Problema
Los técnicos informan de que su acceso a Microsoft 365 está bloqueado.
Entorno
NinjaOne Ticketing
Causa
Si el acceso está bloqueado, puede deberse a las funciones de seguridad integradas de Microsoft 365.
Resolución
- Abra Azure Active Directory (desde el centro de administración de Microsoft Entra) y haga clic en Usuarios en el panel de navegación izquierdo.
- Seleccione el usuario y haga clic en Registros de inicio de sesión en su perfil.
- Revise los datos para ver si hay algo que bloquee la conexión de NinjaOne. La columna Estado mostrará «Éxito», «Interrumpido» o «Error».
- En caso de fallos, haga clic en la entrada del registro y verifique todas las pestañas para ver si aparece el motivo del fallo.
- Intente crear una exclusión para el usuario en las políticas de acceso condicional o ajuste otras configuraciones para permitir la conexión.