Tema
Este artículo proporciona información sobre las diversas opciones de permisos que NinjaOne ofrece para las cuentas de usuario final.
Entorno
Plataforma NinjaOne
Descripción
Puede utilizar roles para establecer los mismos permisos para varios técnicos y usuarios finales. Consulte Roles de usuario para obtener más información. Si asigna un usuario final a un rol, no podrá ver las opciones de permisos individuales. En su lugar, abra los editores de Roles de usuario final o Roles de técnico en la sección Cuentas para actualizar estas secciones.
Seleccione una categoría para obtener más información.
Consideraciones importantes
Debe activar el interruptor al principio de cada página Permisos para configurar los ajustes.
De forma predeterminada, los permisos específicos se actualizarán automáticamente para proporcionar los niveles de acceso recomendados después de habilitar la sección. Puede cambiar la selección eligiendo un nuevo nivel de permiso en el menú desplegable.
En algunas secciones de permisos, puede establecer el acceso predeterminado, que determina el nivel de acceso para todos los permisos posteriores dentro de una categoría. Por ejemplo, puede establecer el acceso predeterminado para todas las organizaciones en «Ver», pero luego cambiar el nivel de acceso para una sola organización a «Ver, actualizar, eliminar». Para cambiar el acceso predeterminado, seleccione la casilla de verificación junto al nombre de la organización individual y, a continuación, haga clic en Editar permisos.
Creación o acceso a cuentas
Acceda a las cuentas de usuarios finales y técnicos en Administración → Cuentas → Todos los usuarios. Para obtener instrucciones sobre cómo crear una nueva cuenta de usuario o técnico, consulte Plataforma NinjaOne: Crear una cuenta de técnico.
Configuración del usuario final
En Administración → Cuentas → Todos los usuarios, seleccione una cuenta para ver las siguientes secciones en su editor de cuentas.
Seleccione un tema para obtener más información al respecto:
- General
- Dispositivos
- Roles
- Permisos: Conexiones
- Permisos: Copia de seguridad
- Permisos: Emisión de tickets
General
La pestaña General contiene tres subpestañas:
- Detalles básicos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Habilitado | La cuenta está activa y el usuario puede iniciar sesión. Al desactivar la cuenta, se bloqueará el acceso del usuario a NinjaOne, pero no se eliminará, por lo que se podrá restablecer más adelante. |
| Nombre | Nombre y apellidos del usuario final. |
| Correo | La invitación para iniciar sesión en NinjaOne se envía a esta cuenta, y el usuario final utilizará esta cuenta para todos los accesos futuros a su portal. |
| Contraseña | Haga clic en Restablecer contraseña para volver a enviar la invitación de NinjaOne. Se le pedirá al usuario final que cree una nueva contraseña. |
| Teléfono | Si selecciona «SMS» en la pestaña Seguridad, se utilizará el número de teléfono móvil personal o laboral del usuario final para completar la autenticación. |
| Organización | Esta opción proporciona acceso para ver una organización específica o todas las organizaciones. Puede conceder acceso a todas las organizaciones o solo a una, pero no a una selección personalizada. |
- Pantalla: seleccione el idioma predeterminado que se mostrará en el portal del usuario final.
- Seguridad: seleccione el tipo de autenticación para la cuenta:
- Nativa: permita la autenticación nativa y desactive el inicio de sesión único (si está configurado).
- Inicio de sesión único: requiera el inicio de sesión único y desactive la autenticación nativa.
Dispositivos
Haga clic en Añadir dispositivo(s) para asociar dispositivos propiedad de una organización concreta. Puede añadir tantos dispositivos como sea necesario seleccionando la casilla de verificación situada junto al nombre del dispositivo.
Si asigna varias funciones a un técnico, tendrá prioridad la función con mayor acceso.
Para eliminar un rol, seleccione una o varias de las casillas de verificación situadas junto al nombre del rol y, a continuación, haga clic en Eliminar rol seleccionado.
Permisos: Conexiones
Seleccione qué herramienta de acceso remoto tiene acceso a qué sistemas operativos.
Permisos: Copia de seguridad
Permitir a los usuarios restaurar archivos desde dispositivos cuando la copia de seguridad está habilitada.
Permisos: Tickets
Permita a los usuarios enviar tickets a través de su portal de usuario final. Seleccione una opción en el menú desplegable superior para permitir a los usuarios ver, actualizar y crear tickets pertenecientes a la organización a la que se les ha asignado acceso (independientemente de quién haya enviado el ticket); si no proporciona acceso a todos los tickets de la organización, el usuario solo podrá revisar los tickets que haya enviado.
- Si asigna al usuario a todas las organizaciones en la pestaña General, el segundo menú desplegable en Tickets no estará disponible y el menú desplegable superior asumirá el acceso a todas las organizaciones.
- Si concede al usuario acceso a una sola organización, al seleccionar Permitido para el acceso a los tickets de toda la organización, se mostrarán al usuario todos los tickets asociados a esa organización. Sin embargo, los usuarios solo pueden dejar comentarios en los tickets que ellos mismos han enviado.
- Si la organización asociada a un ticket cambia y la persona que ha informado del ticket no tiene acceso a la nueva organización, debe actualizar el campo Informante con alguien que sí lo tenga.
La siguiente figura muestra un ejemplo de un portal de usuario final con acceso a todos los tickets de una organización.
Recursos adicionales
Consulte usuarios: Catálogo de recursos para obtener más información sobre la gestión de usuarios y técnicos en NinjaOne.