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NinjaOne Endpoint Management: Canales de notificación y alertas

  • Última actualización febrero 6, 2026

Tema

Este artículo describe la función de notificación y alerta en NinjaOne, y proporciona instrucciones para la configuración.

Entorno

Gestión de puntos finales NinjaOne

Descripción

Los canales de notificación envían notificaciones sobre condiciones configuradas, activación y restablecimiento, y envían estas alertas a los canales Slack, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o aplicaciones webhook designados. 

Las notificaciones se configuran en la sección Administración, en Apps; una vez configurado, el canal aparece en la página con un icono correspondiente a la integración y al tipo de canal. 

Antes de empezar, ten en cuenta las siguientes notas importantes: 

  • Sólo los administradores del sistema pueden crear o modificar un canal de notificación.
  • Los canales de notificación siguen la configuración de alertas de la organización e ignoran la configuración de alertas del usuario.
  • Actualmente, los canales de notificación no pueden utilizarse para notificaciones sobre tareas programadas. 

Índice

Seleccione una categoría para obtener más información: 

Permiso de técnico para notificaciones

Debe habilitar los permisos para que los técnicos gestionen las notificaciones de las actividades. La habilitación de permisos no les otorgará la capacidad de crear o modificar canales de notificación; sólo los administradores del sistema tienen ese permiso. Los técnicos seguirán necesitando acceso adicional a las políticas para gestionar actividades específicas de las mismas. 

  1. Vaya a Administración → Cuentas → Todos los usuarios o Roles de técnico y, a continuación, seleccione un técnico o un rol. 
  2. Abra la pestaña Sistema en Permisos y asegúrese de que está activada.
  3. Desplácese hasta Configurar actividades y seleccione "Permitidas" 
permisos tecnicos_configurar actividades.png
Imagen 2: Permisos del sistema →Configurar actividades (haga clic para ampliar)
  1. Haga clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha de la página del editor de cuentas/roles.

El técnico puede ahora modificar las actividades del sistema en Administración → General → Actividades del sistema. 

Configurar canales de notificación

Para configurar notificaciones para canales de terceros, vaya a Administración en el panel de navegación izquierdo y seleccione Apps. Haga clic en Canales de notificación y, a continuación, en Añadir canal.

añadir canal de notificaciones.png
Figura 3: Administración → Aplicaciones → Canales de notificación → Añadir canal

Elige tu opción de canal:

Slack

Para configurar un canal de notificaciones para la aplicación Slack, realice los siguientes pasos: 

  1. Seleccione la opción Slack.
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Haga clic en Siguiente. 
notificacion_canal_slack.png
Figura 4: Modalidad de configuración del canal Slack

NinjaOne redirige a Slack para identificar el canal Slack apropiado para enviar notificaciones.

  1. Haga clic en el menú desplegable "Buscar un canal" para ver los canales de Slack disponibles o escriba el nombre de un canal en el campo para ver las opciones autocompletadas.  
slack notificacion_seleccionar canal.png
Figura 5: Configuración del canal Slack → seleccionar canal
  1. Haga clic en Permitir para ser redirigido de nuevo a NinjaOne, donde el canal de notificación se muestra ahora. 
La lista de canales de Slack disponibles en el menú desplegable refleja los canales disponibles para el usuario específico que está configurando esto, por lo que los canales privados no aparecen a menos que el usuario tenga acceso a ese canal en Slack.

Microsoft Teams

Para configurar un canal de notificaciones para la aplicación Microsoft Teams, siga estos pasos: 

  1. Seleccione la opción Microsoft Teams.
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png).

  3. En el campo Destino, introduzca la URL completa del webhook de Microsoft Teams. Si necesita instrucciones para obtener el webhook, consulte las guías de producto de Microsoft. 

    Nota importante: Elimine : 443 de la URL de destino en la consola NinjaOne antes de pegar la URL en la configuración de notificación. De lo contrario, se producirá un error de conexión.
notificación canal_443.png
Imagen 6: URL de destino con ":443" resaltado

Una vez que haya guardado el canal y lo vea en la consola NinjaOne, los usuarios pueden editar el canal de notificación para utilizar el nuevo webhook logic.azure.com como se indica a continuación:

Debe configurar su Canal MS como Público o Estándar. Si se establece en Privado, el flujo de trabajo fallará al crear la notificación. 
  1. Abra su cuenta en Microsoft Teams.
  2. Seleccione su equipo, mueva el cursor sobre la elipsis de la derecha y haga clic en Flujos de trabajo.
notificaciones_equipos_flujos_trabajo.png
Figura 7: Microsoft Teams → seleccionar equipo → Flujos de trabajo
  1. Introduzca "Webhook" para la configuración del flujo de trabajo y seleccione una plantilla.
  2. Introduzca un nombre, seleccione la conexión de equipos y haga clic en Siguiente.
notificaciones_equipos_conexiones.png
Figura 8: Microsoft Teams → seleccionar equipo → flujos de trabajo → webhook → conexiones
  1. Ajuste los Detalles, si es necesario, y luego haga clic en Añadir flujo de trabajo.
  2. Copie y guarde la URL resultante y, a continuación, haga clic en Listo. 

PagerDuty

Para configurar un canal de notificación para la aplicación PagerDuty, realice los siguientes pasos: 

  1. Seleccione la opción PagerDuty .
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png).
  3. Para obtener los datos del campo Clave de integración del servicio, consulte la base de conocimientos de PagerDuty. Usted puede crear un nuevo servicio para configurar con su canal de notificación NinjaOne o haga clic en un servicio existente que le gustaría utilizar.
    1. En la parte de Integraciones del proceso (Paso 5 en la base de conocimientos de referencia de PagerDuty), active la casilla de verificación para la integración de Events API V2 y, a continuación, haga clic en Añadir.
    2. Vuelve a aparecer la página de detalles del servicio.
    3. En la página Descripción general de la API de eventos v2, haga clic en la flecha hacia abajo situada a la derecha y, a continuación, en el icono de doble papel para copiar la clave deintegración. 
notificación_pagerduty.png
Imagen 9: PagerDuty → Integración→ Clave de integración
  1. Volver a la página de NinjaOne. Pegue la clave de integración de PagerDuty copiada en el campo Clave de integración del servicio. Haz clic en Guardar.
Cuando se utiliza el canal de notificación PagerDuty con alertas para NinjaOne condiciones de activación, el restablecimiento de la condición en NinjaOne también restablece la alerta correspondiente en PagerDuty. Sin embargo, restablecer la alerta PagerDuty no restablece la condición NinjaOne correspondiente.

Webhook

Para configurar un canal de notificación para la aplicación Webhook, realice los siguientes pasos: 

  1. Seleccione la opción Webhook.
  2. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada la URL Webhook a la que desea que se envíen las notificaciones. Haga clic en Guardar. 

Correo electrónico

Para configurar un canal de notificación para una dirección de correo electrónico, realice los siguientes pasos: 

  1. Haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y seleccione Aplicaciones.
  2. Haga clic en Canales de notificación y, a continuación, en Añadir en la parte derecha de la página. Seleccione la opción Correo electrónico .
  3. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las notificaciones. Haga clic en Guardar. 

SMS

Si se ha desactivado SMS en su entorno, la opción no estará disponible. 

  1. Haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo y seleccione Aplicaciones.
  2. Haga clic en Canales de notificación y, a continuación, en Añadir en la parte derecha de la página. Seleccione la opción SMS .
  3. Introduzca un título para el canal de notificación en el cuadro de configuración que aparece y asegúrese de que el conmutador Activado está activado (encendido toggle switch_on.png, apagado toggle_switch_off.png). Añada el nombre del canal de notificación y el número de teléfono al que desea que se envíen las notificaciones. Solo se permite una entrada de teléfono por canal SMS. Haga clic en Guardar. 

Borrar o editar canales de notificación

Puede editar o eliminar canales de notificación en NinjaOne moviendo el cursor sobre el canal y seleccionando Editar o Eliminar. 

notificación_editar o eliminar.png
Figura 10: Editar o eliminar un canal de notificación

Configurar la entrega de notificaciones a los canales

Puede configurar las notificaciones activadas por eventos como condiciones, actividades del sistema, cambios en las políticas y scripts programados para que se envíen a los canales de notificación designados. En las secciones anteriores de este artículo, cubrimos cómo habilitar los canales de notificación; una vez habilitados, debe seleccionar qué actividades del sistema se enviarán a esos canales:

  1. Haga clic en Administración en el panel de navegación izquierdo; abra la sección General y seleccione Actividades del sistema. 
sistema_general_actividades.png
Figura 11: Administración → General → Actividades
  1. Seleccione cualquier actividad para abrir el editor. 
    Aparece el modal de configuración de Actividades.
  2. En el modal de configuración de Actividades, utilice el campo Canales para añadir cualquier canal que desee incluir en esta notificación de actividad. Utilice los demás campos para configurar aún más las notificaciones y, a continuación, haga clic en Guardar.
sistema_general_actividades_canales.png
Figura 12: Administración → General → Actividades → Canales

Configurar la entrega de notificaciones para las condiciones de la política

Cuando se activa una condición para una política, puede controlar si se notifica la incidencia a los técnicos. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Seleccione una política en Administración → Políticas.
  2. Abra la pestaña de condiciones y cree una nueva condición o edite una existente. Consulte Policies:  Condición Configuración para obtener instrucciones.
  3. Seleccione un canal de notificación en el menú desplegable Canal(es) y, a continuación, seleccione "Enviar notificaciones" en el menú desplegable Notificar a los técnicos. 
notificacion_añadir a condicion de politica.png
Figura 13: Notificar a los técnicos si se dispara una condición
  1. Haga clic en Añadir o Guardar. 

Recursos adicionales

Consulte Registro y gestión de dispositivos: Catálogo de Recursos para aprender más sobre la gestión de dispositivos en NinjaOne.

FAQ

Próximos pasos