Argomento
Questo articolo risponde alle domande più frequenti sull'uso dell'autenticazione a più fattori in NinjaOne.
Ambiente
Piattaforma NinjaOne
Domande
- Ho riscontrato un "errore di verifica umana" durante l'accesso. Cosa devo fare?
- In che modo NinjaOne determina il metodo di autenticazione predefinito?
- Uno degli utenti nel mio ambiente NinjaOne non ha più accesso ai propri metodi di autenticazione MFA. Posso reimpostare l'autenticazione MFA per lui?
- NinjaOne supporta le chiavi hardware?
- Utilizzo solo l'autenticazione MFA tramite app Authenticator (basata sul tempo) e non ho più accesso al dispositivo che utilizzo per l'autenticazione. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
- Utilizzo solo l'autenticazione MFA basata su SMS e non ho più accesso al numero di telefono associato al mio utente NinjaOne. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
- Ho perso la mia chiave di sicurezza FIDO. Come posso accedere al mio account?
- Posso obbligare gli altri utenti nel mio ambiente NinjaOne a configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) per i loro account?
- È possibile disabilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente o un account?
- Qual è la durata del timeout per i codici MFA?
- Tutti i browser web supportano pienamente l'autenticazione a più fattori (MFA)?
- "Passwords" di Apple è supportata da NinjaOne come app MFA?
Ho riscontrato un "errore di verifica umana" durante l'accesso. Cosa devo fare?
Esegui un ripristino della password per risolvere questo errore.
Come determina NinjaOne il metodo di autenticazione predefinito?
Il metodo di autenticazione predefinito è determinato dal metodo utilizzato per l'accesso più recente.
Per impostare un metodo predefinito, accedi utilizzando il metodo che desideri diventare predefinito. Al prossimo accesso, NinjaOne richiederà automaticamente il metodo 2FA utilizzato più di recente. Se aggiungi un nuovo metodo di autenticazione, questo diventerà predefinito fino a quando non ne selezionerai manualmente un altro al momento dell'accesso.
Uno degli utenti nel mio ambiente NinjaOne non ha più accesso ai propri metodi di autenticazione MFA. Posso reimpostare l'autenticazione MFA per lui?
Gli amministratori di sistema possono reimpostare l'autenticazione MFA per altri utenti nel proprio ambiente NinjaOne. Per farlo, vai su Configurazione > Utenti e clicca su Reimposta >Reimposta MFA per l'utente di cui desideri reimpostare l'autenticazione MFA. All'utente verrà quindi richiesto di configurare nuovamente l'autenticazione MFA al prossimo accesso.
NinjaOne supporta le chiavi hardware?
Sì. Per istruzioni su come aggiungere chiavi hardware, clicca qui.
Utilizzo solo l'autenticazione MFA tramite app Authenticator (basata sul tempo) e non ho più accesso al dispositivo che utilizzo per l'autenticazione. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
Se hai salvato la chiave numerica elencata sotto il codice a barre quando hai configurato inizialmente l'autenticazione a più fattori basata sul tempo, puoi utilizzare questa chiave per configurare l'autenticazione a più fattori utilizzando un nuovo dispositivo. Se non hai accesso a questa chiave, contatta l'assistenza NinjaOne.
Utilizzo solo l'autenticazione a più fattori (MFA) basata su SMS e non ho più accesso al numero di telefono associato al mio utente NinjaOne. Inoltre, non ci sono altri amministratori di sistema nel mio ambiente NinjaOne. Come posso accedere nuovamente al mio account?
Contatta l'assistenza NinjaOne.
Ho perso la mia chiave di sicurezza FIDO. Come posso accedere al mio account?
Quando tenti di effettuare l'accesso, seleziona un metodo di autenticazione principale (app Authenticator o SMS) dall'elenco a discesa. Puoi quindi eliminare la tua chiave FIDO dalle impostazioni utente.
Posso obbligare gli altri utenti nel mio ambiente NinjaOne a configurare l'autenticazione a più fattori (MFA) per i loro account?
Tutti gli utenti NinjaOne sono tenuti a configurare e utilizzare l'autenticazione a più fattori (MFA) per impostazione predefinita.
È possibile disabilitare l'autenticazione a più fattori (MFA) per un utente o un account?
No. L'autenticazione a più fattori (MFA) è richiesta per tutti gli account utente NinjaOne e non può essere disabilitata.
Qual è la durata del timeout per i codici MFA?
Per l'autenticazione a più fattori basata su app, il timeout dipende dall'app di autenticazione specifica che si utilizza. Per l'autenticazione a più fattori basata su SMS, il timeout è compreso tra 3 e 6 minuti.
Tutti i browser web supportano pienamente l'autenticazione a più fattori (MFA)?
No. Consulta la seguente tabella di compatibilità:
L'app "Passwords" di Apple è supportata da NinjaOne come app MFA?
Sì, ma solo per i dispositivi Apple con versione iOS 18. Le versioni precedenti di iOS non sono attualmente supportate.
Risorse aggiuntive
Autenticazione e gestione delle identità: Catalogo delle risorse