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Solución de problemas de integración de NinjaOne y Autotask: Los elementos de configuración no aparecen en los resultados de búsqueda de Autotask

Problema

Puedo revisar los elementos de configuración de un sitio individual en mi entorno Autotask, pero no se muestran cuando utilizo la función de búsqueda en Autotask.

Entorno

Integraciones de NinjaOne: Autotask

Causa

Esto puede ocurrir si el tipo de sitio no está configurado como Cliente. La búsqueda de elementos de configuración en Autotask tiene el filtro Pertenece a no cliente configurado en No de forma predeterminada.

Solución

Cambie el filtro Pertenece a no cliente a para revisar los resultados que pertenecen a sitios que no son de clientes.

autotask_configuration item search_non customer.png
Figura 1: Filtro«Pertenece a no cliente» para la búsqueda de elementos de configuración

Recursos adicionales

Consulte el siguiente recurso para obtener más información sobre las aplicaciones de terceros que se pueden integrar con NinjaOne: Integraciones y aplicaciones de terceros: Catálogo de recursos.

FAQ

Próximos pasos