Häufig gestellte Fragen zu Ninja Desktop Companion:
F: Welche Tools sind derzeit für den Fernzugriff verfügbar, um Verbindungen über den NinjaRMM Desktop-Companion aufzubauen?
- A: Sie können Verbindungen über TeamViewer, Splashtop oder Cloud RDP herstellen.
F: Muss ich die TeamViewer Desktop-Anwendung auf meinem Rechner installiert haben, um Verbindungen über TeamViewer initiieren zu können?
- A: Ja. Die Verbindungen funktionieren genau so wie Verbindungen, die über die Webanwendung gestartet werden. Sie müssen also die TeamViewer Desktop-Anwendung auf Ihrem Rechner installiert haben, um sich erfolgreich über TeamViewer verbinden zu können.
F: Muss ich den Ninja-Agenten auf meinem eigenen Rechner installiert haben, um den Desktop-Companion nutzen zu können?
- A: Nein. Allerdings müssen die Rechner, mit denen Sie eine Verbindung herstellen möchten, einen Ninja-Agenten installiert haben (die NinjaDesktop-Anwendung zeigt die gleichen, innerhalb Ihrer regulären Ninja-Webanwendung verwalteten Rechner an).
F: Wenn ich mich in meinem Browser von der Ninja-Webanwendung abmelde, werde ich dann auch von der NinjaDesktop-Anwendung abgemeldet?
- A: Nein. Sie bleiben in der NinjaDesktop-Anwendung angemeldet, wenn Sie sich aus der Ninja-Webanwendung in Ihrem Browser abmelden. Sie können sich von der NinjaDesktop-Anwendung über das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der App abmelden.
F: Können Ninja-Techniker mit benutzerdefinierten Berechtigungen den NinjaRMM Desktop-Companion verwenden?
- A: Ja. Wenn ein benutzerdefinierter Anwender Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Organisationen hat, wird seine Geräteliste in der NinjaDesktop-Anwendung nur jene Organisationen/Geräte wiedergeben, auf die er/sie Zugriff hat.
F: Können Endnutzer den NinjaRMM Desktop-Companion nutzen?
- A: Nein. Die NinjaDesktop-Anwendung kann derzeit nur von Ninja-Technikern verwendet werden.
F: Kann ich die Suchleiste verwenden, um ein Gerät anhand des zuletzt auf einem Rechner eingeloggten Benutzers zu suchen?
- A: Nein. Aktuell kann in der Suchleiste nur nach dem Gerätenamen gesucht werden.
F: Werden Instanzen von Fernsitzungen, die von der NinjaRMM Desktop-Companion-Anwendung initiiert werden, irgendwo protokolliert?
- A: Ja. Instanzen der aus dem NinjaRMM Desktop-Companion heraus initiierten Fernsitzungen werden im Aktivitäts-Feed protokolliert (auf die gleiche Weise, wie Fernverbindungen protokolliert werden, wenn sie aus der Webanwendung heraus initiiert werden).
F: Kann ich die Version des Ninja Desktop Companion anzeigen lassen, auch wenn ich nicht angemeldet bin?
- A: Ja. Sie können mit der rechten Maustaste auf das Symbol der Anwendung in der Taskleiste klicken, um die Version anzuzeigen, ohne sich in die Anwendung einloggen zu müssen.