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NinjaOne-Integration: Fehlerbehebung bei ServiceNow-Fehler für bereichsübergreifende Zugriffsrichtlinie

Problem

Die ServiceNow-Integration in NinjaOne gibt folgenden Fehler zurück: „Der Schreibvorgang für ‚oauth_entity‘ aus dem Bereich ‚x_nrmm_ninjaone_in‘ wurde aufgrund der bereichsübergreifenden Zugriffsrichtlinie der Tabelle abgelehnt.“

Umgebung

  • NinjaOne-Integrationen
  • ServiceNow

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Benutzer in seiner Instanz über bestimmte Zugriffsrichtlinien verfügt. 

Servicenow_cross scope access error.png
Abbildung 1: Beispiel für einen Fehler bei einer bereichsübergreifenden Zugriffsrichtlinie in ServiceNow

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die URL in der Anwendungsregistrierung manuell aktualisieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus: 

  1. Öffnen Sie auf der Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “ in ServiceNow die Anwendungsregistrierung auf der Registerkarte „Outbound-OAuth-Registrierung “. 
servicenow_configuration_outbound oauth.png
Abbildung 2: Aufrufen der Outbound-OAuth-Registrierung für die NinjaOne-Konfiguration
  1. Bearbeiten Sie den Datensatz und überprüfen Sie das Feld „Token-URL “. Stellen Sie sicher, dass Ihre NinjaOne-Instanz am Anfang der Adresse steht. Um die Daten für Ihre Instanz zu erhalten, suchen Sie den Wert in der URL-Leiste zwischen https:// und ninjarmm.com. 
servicenow_valid token url.png
Abbildung 3: Beispiel für eine gültige Token-URL

Weitere Ressourcen

Unsere „Integrationen und Apps von Drittanbietern: Ressourcenkatalog“.

FAQ

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