NinjaOne-Integration: Fehlerbehebung bei ServiceNow „Übereinstimmung nicht gefunden, auf Original zurücksetzen“

Problem

Wenn ich versuche, eine geplante Geräteaufgabe auszuführen, erhalte ich die Fehlermeldung: „Übereinstimmung nicht gefunden, auf ursprünglichen Zustand zurücksetzen.“

Umgebung

• NinjaOne-Integrationen
• ServiceNow

Ursache

Dieses Problem kann durch nicht übereinstimmende Berechtigungen verursacht werden, die auftreten, wenn über den falschen Anwendungsbereich auf ServiceNow zugegriffen wird.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie den Anwendungsbereich und aktualisieren Sie die Sets.

1. Klicken Sie auf der Seite „Datenimport planen“ in ServiceNow auf das Ellipsen-Symbol und wählen Sie „Bereichsauswahl“ aus.
2. Klicken Sie sich durch die einzelnen Einstellungen, um neue Daten auszuwählen.

Weitere Ressourcen

Unsere „Integrationen und Apps von Drittanbietern: Ressourcenkatalog“.