Argomento
Questo articolo spiega come visualizzare la cronologia di sincronizzazione dell'applicazione ServiceNow in NinjaOne.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- ServiceNow
Descrizione
Per garantire una perfetta integrazione tra NinjaOne e ServiceNow, è necessario mappare i flussi di lavoro degli incidenti, gli elementi di configurazione e le organizzazioni. Una mappatura corretta ottimizzerà il flusso di dati tra le due piattaforme software, garantendo una perfetta integrazione e uno scambio di dati senza soluzione di continuità.
Prima di configurare le impostazioni di integrazione in NinjaOne per ServiceNow, è necessario abilitarla. Se non lo avete ancora fatto, consultate NinjaOne e ServiceNow: Abilitare l'integrazione per le istruzioni.
Aprire la scheda Cronologia sincronizzazione per visualizzare e gestire i registri di sincronizzazione, che includono avvisi ed errori per ciascun dispositivo. Si noti che questi registri non contengono messaggi che indicano quando un dispositivo è stato creato o aggiornato correttamente. I registri vengono esaminati solo quando si verifica un errore durante il processo di sincronizzazione.
Figura 1: NinjaOne → Applicazione ServiceNow → Cronologia sincronizzazione
La tabella è suddivisa in colonne per identificare la data e l'ora in cui si è verificato l'errore, se il dispositivo è stato creato o aggiornato e il numero di dispositivi che hanno riscontrato un errore.
Se nel registro di sincronizzazione viene visualizzato un errore, fare clic sul numero nella colonna Errore per visualizzare i dettagli del messaggio.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni di integrazione di ServiceNow in NinjaOne, consultare i seguenti articoli: