Problema
I backup per un endpoint protetto vengono completati con un avviso che indica "Snapshot eliminato durante il caricamento"
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Durante le operazioni di backup, Microsoft Windows ha eliminato l'istantanea del servizio Volume Shadow Copy (VSS) utilizzata da NinjaOne Backup. Questo problema può verificarsi quando uno spazio su disco protetto sull'endpoint è insufficiente o quando sono stati raggiunti i limiti dello spazio di archiviazione VSS Shadow dell'endpoint. In rari casi, anche altri programmi che tentano di interagire con VSS contemporaneamente a NinjaOne Backup possono causare questo errore.
Risoluzione
Per risolvere questo errore, procedere come segue:
- Assicurarsi che ogni volume protetto sull'endpoint disponga di almeno il 20% di spazio libero su disco.
- Verificare che nessun'altra applicazione sull'endpoint stia eseguendo operazioni dipendenti da VSS con la stessa pianificazione di NinjaOne Backup.
- Utilizzare VSSADMIN per controllare la configurazione dello Shadow Storage dell'endpoint. Verificare che non vi siano restrizioni, come quote disco, che impediscano il corretto backup. Per ulteriori informazioni su questo processo, consultare vssadmin | Microsoft Learn(link esterno).
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.