Domande frequenti su IT Glue
D: Con quale frequenza IT Glue esegue la sincronizzazione con Ninja?
- R: Le sincronizzazioni sono programmate un'ora dopo il completamento della sincronizzazione precedente. Le sincronizzazioni vengono eseguite all'incirca ogni 3 ore.
D: Cosa succede quando il nome del dispositivo cambia in Ninja?
- R: Quando il nome di un computer cambia, la modifica viene segnalata in IT Glue per il dispositivo, ma il nome dell'elemento di configurazione IT Glue non viene aggiornato a causa delle implicazioni della sincronizzazione PSA.
D: Cosa succede quando un dispositivo viene eliminato da Ninja?
- R: Quando un dispositivo viene eliminato da NinjaRMM, il dispositivo non invierà più segnalazioni a IT Glue. L'elemento di configurazione IT Glue continuerà a esistere, anche se non sarà più collegato a un dispositivo Ninja.
D: Cosa succede quando un'organizzazione viene eliminata o rinominata in Ninja?
- R: Quando un'organizzazione NinjaRMM viene eliminata, i dispositivi appartenenti all'organizzazione non invieranno più rapporti a IT Glue e, pertanto, gli elementi di configurazione IT Glue continueranno a esistere, ma non saranno più collegati ai dispositivi Ninja. Quando un'organizzazione NinjaRMM viene rinominata, IT Glue segnalerà la modifica al cliente, ma non aggiornerà il nome dell'organizzazione IT Glue a causa delle implicazioni della sincronizzazione PSA.
D: Cosa succede quando un dispositivo viene eliminato da IT Glue (ma non da Ninja)?
- R: Quando una configurazione IT Glue viene eliminata e il dispositivo NinjaRMM corrispondente rimane, il dispositivo NinjaRMM continua a essere segnalato a IT Glue e attenderà una corrispondenza con un'altra configurazione IT Glue.
D: Cosa succede quando l'intera integrazione IT Glue viene eliminata da Ninja?
- R: Se l'integrazione viene eliminata all'interno di Ninja (e quindi la chiave API viene revocata), l'integrazione in IT Glue fallirà al prossimo tentativo di sincronizzazione. Tutto ciò che è stato sincronizzato fino a quel momento continuerà a esistere in IT Glue, anche se gli aggiornamenti ai campi sincronizzati con RMM nelle configurazioni cesseranno.