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Integrazioni NinjaOne: Disinstallazione dei componenti integrati

Argomento

Questo articolo spiega come disinstallare il software associato ai fornitori integrati di NinjaOne, come il software antivirus di terze parti.

Ambiente

Integrazioni NinjaOne

Descrizione

Selezionate un prodotto per conoscere le migliori pratiche di rimozione: 

Bitdefender

Disinstallare NinjaOne e i componenti

NinjaOne non supporta la disinstallazione di GravityZone. 

Per Bitdefender SDK (Software Development Kit), quando si disinstalla NinjaOne eliminando un dispositivo dalla console NinjaOne, Bitdefender viene disinstallato anche da tale dispositivo. Se si disattiva Bitdefender a livello di criterio, verrà disinstallato dal dispositivo.

Se è stata impostata la protezione con password per l'installazione di Bitdefender, la disinstallazione di NinjaOne non richiederà la disinstallazione di Bitdefender. È necessario rimuovere manualmente le installazioni di Bitdefender protette da password dal dispositivo prima di disinstallare NinjaOne. Se Bitdefender è ancora presente sul dispositivo dopo la disinstallazione di NinjaOne, contattare il supporto NinjaOne per assistenza.

Disinstalla solo il componente

Per le installazioni protette da password di Bitdefender SDK: Se il dispositivo è ancora presente in NinjaOne, provare a riabilitare Bitdefender per il dispositivo come override, con la protezione della password disattivata. In alcuni casi, questo può rimuovere la password da Bitdefender e consentire a NinjaOne di disinstallarla una volta che il criterio è nuovamente inattivo. Se non si riesce, contattare il supporto NinjaOne per assistenza.

Cloudberry

Per assicurarsi che i dati di backup vengano eliminati correttamente per il dispositivo dal quale si sta disinstallando Cloudberry, eseguire i seguenti passaggi:

  1. Eliminare o disattivare il piano di backup per la periferica, sia a livello di criterio che come esclusione del criterio a livello di periferica. Per informazioni sulle sovrascritture a livello di dispositivo, consultare Criteri NinjaOne: Modifica o annullamento di un criterio del dispositivo in NinjaOne.
  2. Eliminare i dati di backup del dispositivo.
  3. Dopo aver attivato l'eliminazione, attendere 24 ore per consentire l'eliminazione completa dei dati di backup dai server.
  4. Disattivare Cloudberry a livello di organizzazione per il dispositivo. In questo modo Cloudberry verrà disinstallato.
  5. Procedere all'eliminazione del dispositivo dalla dashboard di NinjaOne per attivare la disinstallazione dell'agente NinjaOne. Per sapere come eliminare un dispositivo da un cruscotto NinjaOne, consultare Piattaforma NinjaOne: Cancellare o rimuovere un dispositivo.

SentinelOne

NinjaOne non supporta la disinstallazione di SentinelOne. Per avviare questa procedura è necessario accedere al portale SentinelOne.

SentinelOne non si disinstalla quando il criterio viene modificato in NinjaOne. Se si rimuove un dispositivo da NinjaOne, SentinelOne rimane inalterato e installato sulla macchina.
È inoltre possibile che si verifichino problemi con la funzionalità di pulizia del programma di installazione di SentinelOne, che non riesce a disinstallare l'agente. NinjaOne non è in grado di disinstallare questi agenti; rivolgersi all'assistenza SentinelOne.

Splashtop

Disinstallare NinjaOne e i componenti

Quando si rimuove un dispositivo gestito dalla console NinjaOne, anche lo Splashtop Streamer viene disinstallato da quel dispositivo.

Disinstalla solo il componente

La rimozione di Splashtop a livello di organizzazione comporta la disinstallazione di Splashtop Streamer dai dispositivi gestiti dall'organizzazione.

È inoltre possibile disattivare Splashtop per uno o più dispositivi particolari nella scheda Impostazioni del dispositivo in questione. Consultare il sito Splashtop: Guida all'integrazione per ulteriori informazioni.

TeamViewer 

Fate riferimento ai seguenti passaggi per rimuovere TeamViewer con successo.

  1. Disattivare l'integrazione di TeamViewer sulla console NinjaOne. Questo impedisce a NinjaOne di reinstallare TeamViewer sul dispositivo.
  2. Eseguire il seguente script sul dispositivo per disinstallare TeamViewer (è possibile aggiungere lo script alla propria Libreria di automazione per eseguirlo tramite NinjaOne): Script personalizzati: Rimuovere TeamViewer (Windows).
  3. Una volta disinstallato TeamViewer, eliminare il dispositivo dalla console NinjaOne per disinstallare l'agente NinjaOne.

È inoltre possibile disattivare TeamViewer per uno o più dispositivi specifici nella dashboard del dispositivo NinjaOne nella scheda Impostazioni. Fare riferimento a TeamViewer: Guida all'integrazione (automatica) per ulteriori informazioni.

Webroot

Disinstallare NinjaOne e i componenti

Quando si disinstalla NinjaOne eliminando un dispositivo dalla console NinjaOne, si attiva anche una richiesta di disattivazione alla console Webroot Global System for Mobile Communications (GSM). Una volta che Webroot riceve questa richiesta, Webroot dovrebbe essere disinstallato dal dispositivo. Il completamento di questo processo può richiedere fino a 24 ore.

Se Webroot è stato installato manualmente, anziché consentire a NinjaOne di eseguire l'installazione, l'eliminazione del dispositivo non causerà la disinstallazione di Webroot. È necessario disinstallare manualmente Webroot dal dispositivo.

Disinstalla solo il componente

Se si disattiva Webroot a livello di criterio per il dispositivo, la console Webroot GSM riceve una richiesta di disattivazione, che dovrebbe causare la disinstallazione di Webroot dal dispositivo in questione. Il completamento di questo processo può richiedere fino a 24 ore.

Risorse aggiuntive:

Per saperne di più sulla disinstallazione dei componenti in NinjaOne, consultate le seguenti risorse: 

Domande frequenti

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