Argomento
Questo articolo risponde alle domande frequenti (FAQ) sull'uso della tecnologia RDP (Remote Desktop Protocol) di Microsoft per accedere ai dispositivi gestiti in NinjaOne.
Ambiente
- Accesso remoto NinjaOne
- Sistemi operativi Windows Professional, Enterprise e Server
Indice
Fare clic su una domanda per visualizzare la risposta:
- Dove devo andare per abilitare Cloud RDP per la mia organizzazione o i miei dispositivi?
- Quali sistemi operativi sono compatibili con RDP?
- È possibile connettersi a un dispositivo tramite Cloud RDP da un dispositivo che non esegue uno dei sistemi operativi compatibili?
- Quanto tempo ho a disposizione prima che il file di accesso RDP scada?
- Quante volte è possibile utilizzare lo stesso file di accesso RDP?
- Cosa fa NinjaOne per garantire che il collegamento per l'accesso a RDP non venga intercettato?
- L'utente finale può vedere il proprio schermo quando un tecnico è collegato tramite RDP?
- Ho eseguito il provisioning di un dispositivo per la connessione RDP, ma ora che ho completato la mia sessione remota, desidero disattivare il provisioning. C'è un modo per farlo tramite NinjaOne?
- Voglio concedere a un utente con autorizzazioni personalizzate (non amministratore di sistema) la possibilità di accedere ai dispositivi tramite Cloud RDP. ?
- In quali circostanze NinjaOne modificherà le impostazioni configurate su un dispositivo per fornirlo per l'accesso RDP?
- La disabilitazione dell'autenticazione a livello di rete (NLA) è necessaria per connettersi tramite la funzione Cloud RDP di NinjaOne?
- La funzionalità Cloud RDP di NinjaOne è sicura?
- In che modo NinjaOne si protegge dagli attacchi man-in-the-middle con Cloud RDP?
FAQ
Dove devo andare per abilitare Cloud RDP per la mia organizzazione o i miei dispositivi?
È necessario installare o abilitare la tecnologia RDP di Microsoft in locale sui dispositivi collegati. A tal fine, consultare la documentazione della guida di Microsoft: Come utilizzare Desktop remoto - Supporto Microsoft(esterno).
Una volta abilitato, è possibile avviare l'accesso dalla dashboard del dispositivo NinjaOne. Per sapere come utilizzare RDP in NinjaOne, consultare Accesso ai dispositivi tramite Microsoft Cloud RDP.
Quali sistemi operativi sono compatibili con RDP?
Puoi collegarti ai dispositivi che hanno sistema operativo Windows Professional, Windows Enterprise o Windows Server utilizzando RDP.
È possibile connettersi a un dispositivo tramite Cloud RDP da un dispositivo che non esegue uno dei sistemi operativi compatibili?
Per avviare connessioni RDP da un dispositivo con un sistema operativo incompatibile con RDP, è necessario scaricare l'applicazione Microsoft Remote Desktop per macOS o Windows.
- MacOS App Windows su Mac App Store (esterno)
- Windows Microsoft Remote Desktop - Scarica e installa gratuitamente | Microsoft Store (esterno)
Quando si utilizza la versione più recente di macOS Catalina (10.15.x), non è possibile aprire i collegamenti RDP da Safari o Chrome, ma è possibile utilizzare Firefox. Questo problema è dovuto alle modifiche apportate alla versione più recente di macOS Catalina (10.15.x) e deve essere risolto da Apple e Microsoft.
Quanto tempo ho a disposizione prima che il file di accesso RDP scada?
Il file di accesso RDP generato scade dopo 2 minuti o dopo essere stato utilizzato. A questo punto, per connettersi è necessario generare un nuovo file di accesso RDP.
Quante volte è possibile utilizzare lo stesso file di accesso RDP?
È possibile utilizzare il file di accesso una sola volta dopo la sua generazione.
Cosa fa NinjaOne per garantire che il collegamento per l'accesso a RDP non venga intercettato?
Le transazioni di rete, le trasmissioni di dati e gli scambi di API sono incapsulati mediante crittografia, il che riduce il rischio di intercettazione del collegamento, del file RDP o delle credenziali.
L'utente finale può vedere il proprio schermo quando un tecnico è collegato tramite RDP?
La nostra integrazione Cloud RDP non consente la condivisione dello schermo. Pertanto, lo schermo sarà bloccato per l'utente finale quando un tecnico è connesso in remoto tramite Cloud RDP.
Ho eseguito il provisioning di un dispositivo per la connessione RDP, ma desidero disattivarlo una volta completata la sessione remota. C'è un modo per farlo tramite NinjaOne?
Per de-provisionare un dispositivo per l'accesso a RDP, è necessario farlo localmente sul computer.
Voglio concedere a un utente con autorizzazioni personalizzate (non amministratore di sistema) la possibilità di accedere ai dispositivi tramite Cloud RDP. ?
È possibile concedere autorizzazioni ai tecnici in NinjaOne. A tale scopo, fare riferimento a Accesso ai dispositivi tramite Microsoft Cloud RDP.
In quali circostanze NinjaOne modificherà le impostazioni configurate su un dispositivo per fornirlo per l'accesso RDP?
NinjaOne non modificherà le impostazioni configurate senza una richiesta esplicita di provisioning di un computer per l'accesso RDP. Questo avviene quando si deseleziona l'opzione "Configura RDP automaticamente" all'avvio di una sessione Cloud RDP.
La disabilitazione dell'autenticazione a livello di rete (NLA) è necessaria per connettersi tramite la funzione Cloud RDP di NinjaOne?
Sì. Attualmente, l'NLA deve essere disattivato per far funzionare il Cloud RDP di NinjaOne.
La funzionalità Cloud RDP di NinjaOne è sicura?
Sì. NinjaOne utilizza la propria tecnologia di tunneling per creare un canale sicuro tra l'utente e l'endpoint. L'implementazione di NinjaOne di RDP prevede tre livelli di offuscamento della trasmissione dei dati:
- Incapsulamento nativo del protocollo RDP all'interno di TCP/IP
- Crittografia RDP nativa
- Implementazione di NinjaRMM: Un ulteriore livello di crittografia come parte delle comunicazioni tra agente e server NinjaRMM
In che modo NinjaOne si protegge dagli attacchi man-in-the-middle (MitM) con Cloud RDP?
Il livello di crittografia implementato da NinjaRMM "avvolge" il protocollo nativo RDP e impedisce il furto/la cattura di quanto segue:
- Credenziali di accesso
- Dati degli appunti
- Trasferimenti di file
- Riproduzione della sessione