Domande frequenti sul branding
D: Quali sono le dimensioni e il tipo di file consentiti per l'immagine dell'icona della barra delle applicazioni?
- R: L'immagine dell'icona della barra delle applicazioni deve avere dimensioni comprese tra 16x16 e 128x128 pixel e deve essere quadrata. Il file può essere in formato .png o .jpg.
D: Posso aggiungere campi personalizzati al modulo di richiesta di assistenza nell'icona della barra delle applicazioni?
- R: Al momento non è possibile aggiungere campi aggiuntivi o personalizzati al modulo di richiesta di assistenza.
D: Cosa cattura l'opzione "Cattura schermata" (dal modulo di richiesta assistenza nell'icona della barra delle applicazioni)?
- R: Questa opzione acquisisce automaticamente uno screenshot dell'intero schermo dell'utente.
D: Il campo e-mail è obbligatorio nel modulo di richiesta assistenza?
- R: Sì, il campo e-mail è obbligatorio e deve essere in formato [email protected].
D: Cosa devo fare se desidero inserire dei link al centro assistenza di Ninja (Dojo, Note di rilascio, ecc.) sotto il logo "?" nell'angolo in alto a destra del mio sito personalizzato?
- R: Le nuove istanze di siti web personalizzati saranno automaticamente configurate con gli stessi link disponibili sotto l'icona "?" nell'app NinjaOne standard (Dojo / Community, Annunci e Note di rilascio). Tuttavia, se il tuo sito web personalizzato è stato configurato prima dell'implementazione di questa funzione, puoi personalizzare le opzioni disponibili sotto l'icona "?" nel tuo sito personalizzato con link agli argomenti di tua scelta. Questo può essere fatto dall'editor del sito web in Configurazione > Branding: è sufficiente abilitare l'opzione "Aiuto" e aggiungere gli argomenti desiderati. I seguenti link possono essere utilizzati per stabilire automaticamente l'SSO al centro assistenza quando vengono cliccati:
D: L'opzione "Invia ticket di assistenza" sarà inclusa sotto il logo "?" nell'angolo in alto a destra del mio sito personalizzato?
- R: Sì, l'opzione "Invia ticket di assistenza" sarà inclusa sotto il logo "?" nel sito con il marchio se l'opzione "Assistenza" è abilitata.
D: Perché non riesco a visualizzare la pagina "Guida introduttiva" quando utilizzo il mio sito personalizzato?
- R: Poiché il sito con il tuo marchio è destinato agli utenti finali, la pagina "Guida introduttiva" (che include numerosi collegamenti alla pagina della community di NinjaOne) non è disponibile qui. Tuttavia, è ancora disponibile nell'app NinjaOne senza marchio.
D: I banner in-app pubblicati da Ninja sono visibili nel mio sito con marchio?
- R: Sì, i banner in-app sono visibili nei siti con marchio.
D: Posso accedere al mio sito personalizzato dall'app mobile Ninja?
- R: L'app mobile NinjaOne non è attualmente compatibile con i siti con marchio.
D: Qual è la differenza tra i permessi completi e i ruoli di amministratore di sistema?
- R: Il branding (sito web e icona Systray), la dashboard delle minacce e l'amministrazione degli utenti possono essere gestiti solo dagli amministratori di sistema. Anche gli eventi di sistema possono essere visualizzati solo dagli amministratori di sistema.