Problem
Backups für einen geschützten Endpunkt werden mit der Warnung „Verbindung vom Host-Rechner zurückgesetzt“ abgeschlossen .
Umgebung
NinjaOne Backup
Ursache
Microsoft Windows hat eine bestehende Verbindung abgebrochen, da ein Teil des TCP/IP-Handshakes fehlte oder verändert wurde.
Lösung
Sie können dieses Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Konfigurieren Sie den NinjaOne-Backup-Plan so, dass das Gerät nicht in den Ruhezustand wechselt, oder ändern Sie die Ruhezustandeinstellungen des Geräts. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Backup: Image-Backup-Pläne (Legacy).
- Stellen Sie sicher, dass der geschützte Endpunkt über ausreichend Strom verfügt, um ein Herunterfahren zu verhindern.
- Versuchen Sie, den Rechner nicht neu zu starten, während ein Backup läuft.
- Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkonfiguration Ihrer Umgebung den Anforderungen entspricht, die in unserem Artikel „Informationen zur globalen Zulassungsliste (Whitelist) “ definiert sind. Überprüfen Sie die Konfigurationen der Firewall und der Antivirensoftware auf dem geschützten Endpunkt, falls diese Paketverluste verursachen.
Weitere Ressourcen
Weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter NinjaOne Backup: Fehlercodes beheben.