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Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Verwendung der Multi-Faktor-Authentifizierung in NinjaOne.
Umgebung
NinjaOne-Plattform
Fragen
- Bei der Anmeldung ist mir ein "menschlicher Überprüfungsfehler" unterlaufen. Was sollte ich tun?
- Wie bestimmt NinjaOne die Standard-Authentifizierungsmethode?
- Einer der Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung hat keinen Zugriff mehr auf seine MFA-Authentifizierungsmethode(n). Kann ich die MFA für sie zurücksetzen?
- Unterstützt NinjaOne hardwarebasierte Tasten?
- Ich verwende nur die Authenticator App (zeitbasierte) MFA und habe keinen Zugriff mehr auf das Gerät, das ich zur Authentifizierung verwende. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?
- Ich verwende nur SMS-basierte MFA und habe keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer, die mit meinem NinjaOne-Benutzer verbunden ist. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?
- Ich habe meinen FIDO-Sicherheitsschlüssel verloren. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
- Kann ich andere Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung dazu zwingen, MFA für ihre Konten einzurichten?
- Kann MFA für einen Benutzer oder ein Konto deaktiviert werden?
- Wie lang ist die Timeout-Dauer für MFA-Codes?
- Unterstützen alle Webbrowser MFA vollständig?
- Wird Apple "Passwords" von NinjaOne als MFA-App unterstützt?
Bei der Anmeldung ist mir ein "menschlicher Überprüfungsfehler" unterlaufen. Was sollte ich tun?
Führen Sie eine Kennwortrücksetzung durch, um diesen Fehler zu beheben.
Wie bestimmt NinjaOne die Standard-Authentifizierungsmethode?
Die Standard-Authentifizierungsmethode richtet sich danach, welche Methode zuletzt für die Anmeldung verwendet wurde.
Um eine Standardmethode festzulegen, melden Sie sich mit der Methode an, die Sie als Standardmethode festlegen möchten. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, wird NinjaOne automatisch die zuletzt verwendete 2FA-Methode abfragen. Wenn Sie eine neue Authentifizierungsmethode hinzufügen, wird diese zur Standardmethode, bis Sie bei der Anmeldung manuell eine andere Methode auswählen.
Einer der Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung hat keinen Zugriff mehr auf seine MFA-Authentifizierungsmethode(n). Kann ich die MFA für sie zurücksetzen?
Systemadministratoren können MFA für andere Benutzer in ihrer NinjaOne-Umgebung zurücksetzen. Navigieren Sie dazu zu Konfiguration > Benutzer und klicken Sie auf Zurücksetzen > Zurücksetzen MFA für den Benutzer, dessen MFA Sie zurücksetzen möchten. Der Benutzer wird dann bei seiner nächsten Anmeldung aufgefordert, MFA erneut einzurichten.
Unterstützt NinjaOne hardwarebasierte Tasten?
Ja. Eine Anleitung zum Hinzufügen von hardwarebasierten Schlüsseln finden Sie hier.
Ich verwende nur die Authenticator App (zeitbasierte) MFA und habe keinen Zugriff mehr auf das Gerät, das ich zur Authentifizierung verwende. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?
Wenn Sie bei der ursprünglichen Einrichtung der zeitbasierten MFA den unter dem Barcode aufgeführten numerischen Schlüssel gespeichert haben, können Sie diesen Schlüssel zur Einrichtung der MFA mit einem neuen Gerät verwenden. Sollten Sie keinen Zugang zu diesem Schlüssel haben, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne Support.
Ich verwende nur SMS-basierte MFA und habe keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer, die mit meinem NinjaOne-Benutzer verbunden ist. Es gibt auch keine anderen Systemadministratoren in meiner NinjaOne-Umgebung. Wie kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?
Bitte kontaktieren Sie den NinjaOne Support.
Ich habe meinen FIDO-Sicherheitsschlüssel verloren. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, wählen Sie eine primäre Authentifizierungsmethode (Authenticator App oder SMS) aus der Dropdown-Liste. Sie können dann Ihren FIDO-Schlüssel unter Ihren Benutzereinstellungen löschen.
Kann ich andere Benutzer in meiner NinjaOne-Umgebung dazu zwingen, MFA für ihre Konten einzurichten?
Alle NinjaOne-Nutzer müssen standardmäßig MFA einrichten und verwenden.
Kann MFA für einen Benutzer oder ein Konto deaktiviert werden?
Nein. MFA ist für alle NinjaOne-Benutzerkonten erforderlich und kann nicht deaktiviert werden.
Wie lang ist die Timeout-Dauer für MFA-Codes?
Bei App-basierter MFA hängt die Zeitüberschreitung von der spezifischen Authentifizierungs-App ab, die Sie verwenden. Bei der SMS-basierten MFA liegt der Timeout zwischen 3 und 6 Minuten.
Unterstützen alle Webbrowser MFA vollständig?
Nein. Beachten Sie die folgende Kompatibilitätstabelle:
Wird Apple "Passwords" von NinjaOne als MFA-App unterstützt?
Ja, aber nur für Apple-Geräte mit der Version iOS 18. Niedrigere iOS-Versionen werden derzeit nicht unterstützt.
Zusätzliche Ressourcen
Authentifizierung und Verwaltung von Identitäten: Ressourcen-Katalog