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Webroot: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zur Verwendung der Webroot-Integration durch NinjaOne. 

Umgebung

  • NinjaOne integrierte Anbieter
  • Webroot

Fragen

Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen: 

Warum kann ich bestimmte Websites in meiner Webroot GSM-Konsole nicht anzeigen?

Wenn der NinjaOne-API-Benutzer eine neue Website in Webroot erstellt, hat er nur die Berechtigung, sich selbst Administratorrechte zu gewähren. Um Ihre Websites zu sehen, müssen Sie Ihrem Benutzer (und allen anderen Benutzern) Administratorrechte gewähren. Melden Sie sich dazu bei Ihrer Webroot GSM-Konsole an → Admins → wählen Sie Ihren Benutzer (oder einen anderen Benutzer, der alle Sites sehen muss) → Site Permissions → gewähren Sie Administratorzugriff auf alle Sites.

Bitte beachten Sie, dass Sie über eine Webroot MSP-Konsole verfügen müssen, um die Registerkarte " Admins" sehen zu können.

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Muss mein Webroot-Konto unter NinjaOne abgerechnet werden, damit ich es mit der Integration verwenden kann?

Ja. Webroot-Konten müssen unter NinjaOne abgerechnet werden, um mit der Integration verwendet werden zu können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr bestehendes Webroot-Konto unter NinjaOne abgerechnet wird, wenden Sie sich an Ihren Account Manager.

Für Webroot-Testkonten muss die Testversion über das NinjaOne-Portal erstellt werden. Siehe Webroot: Einrichtung mit einem neuen Konto für weitere Informationen zur Erstellung einer Testversion aus NinjaOne heraus.

Wie führe ich einen Webroot-Scan ad hoc auf einem Gerät durch?

Für Windows-Geräte: Navigieren Sie in der NinjaOne-Konsole zu dem betreffenden Gerät und klicken Sie auf die Schaltfläche Wiedergabe → Webroot.

Sie können auch einen Webroot-Scan auf mehreren Geräten desselben Gerätetyps von der Seite " Geräte" aus durchführen; markieren Sie einfach die betreffenden Geräte und klicken Sie auf Ausführen → Webroot. Wenn Sie einen Scan auf mehreren Geräten durchführen, müssen diese alle vom gleichen Gerätetyp sein (entweder Windows Workstations oder Server).

Für macOS-Geräte können Sie Ad-hoc-Scans direkt von der Webroot GSM-Konsole aus durchführen.

F: Wie plane ich einen wiederkehrenden Webroot-Scan?

Sie können einen Webroot-Scan direkt in der Webroot-GSM-Konsole (extern) planen. Weitere Informationen zum Planen eines Scans finden Sie im Webroot GSM Admin Guide (extern). 

Ich möchte meine Geräte in NinjaOne mit einer vorhandenen Website in Webroot abgleichen. Wie gehe ich dazu vor?

Die Integration von NinjaOne und Webroot funktioniert durch Namensabgleich. Wenn Sie also möchten, dass Geräte in NinjaOne mit einer bestehenden Website in Webroot synchronisiert werden, müssen Sie sicherstellen, dass der Name der Geräteorganisation in NinjaOne zu 100 % mit dem Namen der betreffenden Webroot-Site übereinstimmt.

Was sind "Standorte" und "Endpunktsitze" in der Webroot GSM-Konsole, und wie kann ich diese Werte ändern?

Der Wert "Site Seats" in der Webroot GSM-Konsole dient nur als Referenz, um festzustellen, wie viele Sitze jede Site potenziell nutzen wird. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Webroot-Abrechnung oder -Lizenzierung. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Standortsitze für eine Organisation zu ändern.

  1. Navigieren Sie in der Webroot-GSM-Konsole zur Registerkarte Sites List und klicken Sie auf die Site, deren Sitze Sie aktualisieren möchten.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Endpoint Protection, und ändern Sie die Anzahl der Sit Sitze nach Ihren Wünschen.

Wie bearbeite ich die Standardrichtlinien in Webroot?

Sie können die Standardrichtlinien von Webroot nicht bearbeiten. Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie eine neue Richtlinie mit Ihren benutzerdefinierten Einstellungen erstellen.

Ist Webroot mit Surface Pro X kompatibel?

Nein. Webroot unterstützt derzeit nicht den ARM-Prozessor.

Ist Webroot mit macOS mit dem ARM-basierten Apple M1-Prozessorchip kompatibel? 

Ja, Webroot ist mit macOS kompatibel und verwendet den ARM-basierten M1-Prozessorchip.

Ist Webroot mit Windows-11-Geräten kompatibel? 

Ja. Webroot ist mit der 64-bit-Version von Windows 11 kompatibel. 

Sind Geräte noch geschützt, wenn sie offline sind oder keine Verbindung zu NinjaOne herstellen können? 

Ja, die Geräte sind auch dann geschützt, wenn sie offline sind oder wenn Sie keine Verbindung zu NinjaOne herstellen können. Integrierte Sicherheitsrichtlinien stoppen Angriffe, wenn ein Endpunkt offline ist, mit separaten Richtlinien für die Dateiausführung, die für lokale Festplatten, USB-, CD- und DVD-Laufwerke gelten.

Wie deinstalliere ich einen Webroot-Agenten, den ich von einem vorherigen MSP übernommen habe?

Weitere Informationen zur Deinstallation von Webroot-Agenten, die von einem früheren MSP geerbt wurden, finden Sie in der zweiten Option in diesem Artikel (extern) von Webroot.

Wie kann ich den Webroot Business Endpoint Protection-Agenten deinstallieren?

In diesem Artikel (extern) von Webroot werden Methoden zur Deinstallation des Webroot Business Endpoint Protection-Agenten von einem Endpunkt sowie einige Informationen darüber, wann diese verwendet werden sollten, beschrieben .

Was versteht man unter der Webroot-Funktion "Evasion Shield"?

In diesem FAQ-Artikel (extern) von Webroot finden Sie Informationen zu Webroot Evasion Shield.

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