Benachrichtigungskanäle und Alarme

Thema

Dieser Artikel beschreibt die Benachrichtigungs- und Alarmfunktion in NinjaOne und enthält Anweisungen zur Einrichtung.

Umgebung

NinjaOne Endpunkt-Verwaltung

Beschreibung

Benachrichtigungskanäle senden bei konfigurierten Bedingungen Benachrichtigungen, die ausgelöst und zurückgesetzt werden, und senden diese Benachrichtigungen an bestimmte Slack-Kanäle, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Webhook-Anwendungen.

Benachrichtigungen werden im Bereich Administration unter Anwendungen konfiguriert; nach seiner Einrichtung wird der Kanal auf der Seite angezeigt, und zwar mit einem dem Integrations- und Kanaltyp entsprechenden Symbol.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie die folgenden wichtigen Hinweise beachten:

Nur Systemadministrator:innen können einen Benachrichtigungskanal erstellen oder ändern.
Die Benachrichtigungskanäle folgen den Alarmierungseinstellungen der Organisation und ignorieren die Alarmierungseinstellungen der Benutzer.
Benachrichtigungskanäle können derzeit nicht für Benachrichtigungen über geplante Aufgaben verwendet werden.

Index

Wählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren:

Techniker:innen die Berechtigung für Benachrichtigungen gewähren
Benachrichtigungen einrichten
Benachrichtigungskanäle löschen oder bearbeiten
Die Zustellung von Benachrichtigungen an Kanäle konfigurieren
Konfigurieren Sie die Zustellung von Benachrichtigungen für Richtlinienbedingungen
Zusätzliche Ressourcen

Techniker:innen die Berechtigung für Benachrichtigungen gewähren

Sie müssen den Technikern die Berechtigung erteilen, Benachrichtigungen für Aktivitäten zu verwalten. Durch die Aktivierung von Berechtigungen erhalten sie nicht die Möglichkeit, Benachrichtigungskanäle zu erstellen oder zu ändern; diese Berechtigung haben nur Systemadministratoren. Techniker:innen benötigen weiterhin zusätzliche Berechtigungen für den Zugriff auf Richtlinien, um richtlinienspezifische Aktivitäten zu verwalten.

Navigieren Sie zu Verwaltung → Konten → Alle Benutzer oder Technikerrollen und wählen Sie dann einen Techniker oder eine Rolle aus.
Öffnen Sie die Registerkarte System unter Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.
Blättern Sie nach unten zu Aktivitäten konfigurieren und wählen Sie "Zulässig"

tech permissions_configure activities.png — **Abbildung 2:** Systemberechtigungen →Aktivitäten konfigurieren (zum Vergrößern anklicken)

Klicken Sie auf Änderungen speichern in der oberen rechten Ecke der Konto-/Rolleneditor-Seite.

Der Techniker kann nun die Systemaktivitäten unter Verwaltung → Allgemein → Systemaktivitätenändern .

Benachrichtigungskanäle einrichten

Um Benachrichtigungen für Kanäle von Drittanbietern einzurichten, navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu Administration und wählen Sie Apps. Klicken Sie auf Benachrichtigungskanäle und dann auf Kanal hinzufügen.

benachrichtigungskanal hinzufügen.png — **Abbildung 3:** Verwaltung → Apps → Benachrichtigungskanäle → Kanal hinzufügen

Wählen Sie Ihre Kanaloption:

Slack
Microsoft Teams
PagerDuty
Webhook
E-Mail
SMS

Slack

Um einen Benachrichtigungskanal für die Slack-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option Slack.
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ). Klicken Sie auf Weiter.

benachrichtigung_slack channel.png — **Abbildung 4:** Slack-Kanal Konfiguration modal

NinjaOne leitet zu Slack weiter, um den passenden Slack-Kanal für die Benachrichtigung zu finden.

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Nach einem Kanal suchen", um die verfügbaren Slack-Kanäle anzuzeigen, oder geben Sie einen Kanalnamen in das Feld ein, um automatisch ausgefüllte Optionen anzuzeigen.

slack notification_select channel.png — **Abbildung 5:** Slack-Kanal-Konfiguration → Kanal auswählen

Klicken Sie auf Zulassen, um zurück zu NinjaOne zu gelangen, wo der Benachrichtigungskanal nun angezeigt wird.

Die Liste der verfügbaren Slack-Kanäle im Dropdown-Menü spiegelt die Kanäle wider, die dem jeweiligen Benutzer zur Verfügung stehen, der diese Einstellung vornimmt, so dass private Kanäle nur angezeigt werden, wenn der Benutzer Zugriff auf diesen Kanal in Slack hat.

Microsoft Teams

Um einen Benachrichtigungskanal für die Anwendung Microsoft Teams einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option Microsoft Teams.
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ).
Geben Sie in das Feld Ziel die vollständige Webhook-URL von Microsoft Teams ein. Wenn Sie eine Anleitung zum Abrufen des Webhooks benötigen, lesen Sie die Produkthandbücher von Microsoft.
Wichtiger Hinweis: Entfernen Sie : 443 aus der Ziel-URL in der NinjaOne-Konsole, bevor Sie die URL in die Benachrichtigungseinstellungen einfügen. Andernfalls wird ein Verbindungsfehler auftreten.

benachrichtigung channel_443.png — **6. Screenshot**: Ziel-URL mit hervorgehobenem ":443"

Sobald Sie den Kanal gespeichert haben und er in der NinjaOne-Konsole angezeigt wird, können Benutzer den Benachrichtigungskanal bearbeiten, um den neuen logic.azure.com-Webhook zu verwenden, wie unten beschrieben:

Sie müssen Ihren MS-Kanal entweder auf Öffentlich oder Standard einstellen. Wenn sie auf Privat gesetzt ist, kann der Workflow die Benachrichtigung nicht erstellen.

Öffnen Sie Ihr Konto in Microsoft Teams.
Wählen Sie Ihr Team aus, bewegen Sie den Mauszeiger über die Ellipse auf der rechten Seite und klicken Sie dann auf Workflows.

**Abbildung 7:** Microsoft Teams → Team auswählen → Workflows

Geben Sie "Webhook" für die Workflow-Einrichtung ein und wählen Sie eine Vorlage aus.
Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie die Teams-Verbindung aus und klicken Sie dann auf Weiter.

**Abbildung 8:** Microsoft Teams → Team auswählen → Workflows → Webhook → Verbindungen

Passen Sie bei Bedarf die Details an, und klicken Sie dann auf Workflow hinzufügen.
Kopieren und speichern Sie die resultierende URL, und klicken Sie dann auf Fertig.

PagerDuty

Um einen Benachrichtigungskanal für die PagerDuty-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option PagerDuty .
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ).
Um die Daten des Service Integration Key Feldes zu erhalten, lesen Sie bitte die Wissensdatenbank von PagerDuty. Sie können entweder einen neuen Dienst für Ihren NinjaOne-Benachrichtigungskanal erstellen oder auf einen bestehenden Dienst klicken, den Sie verwenden möchten.
1. Im Integrationsteil des Prozesses (Schritt 5 in der Wissensdatenbank von PagerDuty) aktivieren Sie die Checkbox für die Events API V2 Integration und klicken dann auf Hinzufügen.
2. Die Seite mit den Einzelheiten zum Service erscheint erneut.
3. Klicken Sie auf der Übersichtsseite von Events API v2 auf den Abwärtspfeil auf der rechten Seite und dann auf das Doppel-Papier-Symbol, um den Integrationsschlüssel zu kopieren.

**9. Abbildung**: PagerDuty → Integration→ Integrationsschlüssel

Navigieren Sie zurück zur NinjaOne-Seite. Fügen Sie den kopierten PagerDuty-Integrationsschlüssel in das Feld Service Integrations-Schlüssel ein. Klicken Sie auf Speichern.

Bei der Verwendung des PagerDuty Benachrichtigungskanals mit Alarmen für NinjaOne Bedingungen, die ausgelöst werden, setzt das Zurücksetzen der Bedingung in NinjaOne auch den entsprechenden Alarm in PagerDuty zurück. Das Zurücksetzen des PagerDuty-Alarms setzt jedoch nicht den entsprechenden NinjaOne-Zustand zurück.

Webhook

Um einen Benachrichtigungskanal für die Webhook-Anwendung einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie die Option Webhook .
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ). Fügen Sie die Webhook-URL hinzu, an die die Benachrichtigung(en) gesendet werden soll(en). Klicken Sie auf Speichern.

E-Mail

Um einen Benachrichtigungskanal für eine E-Mail-Adresse einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Verwaltung und wählen Sie Apps.
Klicken Sie auf Benachrichtigungskanäle und dann auf Hinzufügen auf der rechten Seite. Wählen Sie die Option E-Mail .
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ). Fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu, an die die Benachrichtigung(en) geschickt werden soll(en). Klicken Sie auf Speichern.

SMS

Wenn SMS in Ihrer Umgebung ausgeschaltet ist, ist diese Option nicht verfügbar.

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Verwaltung und wählen Sie Apps.
Klicken Sie auf Benachrichtigungskanäle und dann rechts auf Hinzufügen. Wählen Sie die Option SMS .
Geben Sie im sich öffnenden Konfigurationsfenster einen Titel für den Benachrichtigungskanal ein und achten Sie darauf, dass der Umschalter Aktiviert eingeschaltet ist (ein , aus ). Fügen Sie den Namen des Benachrichtigungskanals und die Telefonnummer, an die die Benachrichtigung(en) gesendet werden soll(en), hinzu. Pro SMS-Kanal ist nur ein Telefoneintrag zulässig. Klicken Sie auf Speichern.

Benachrichtigungskanäle löschen oder bearbeiten

Sie können Benachrichtigungskanäle in NinjaOne bearbeiten oder löschen, indem Sie den Mauszeiger über den Kanal bewegen und Bearbeiten oder Löschenwählen.

notification_edit or delete.png — **Abbildung 10:** Einen Benachrichtigungskanal bearbeiten oder löschen

Die Zustellung von Benachrichtigungen an Kanäle konfigurieren

Sie können Benachrichtigungen konfigurieren, die durch Ereignisse wie Bedingungen, Systemaktivitäten, Richtlinienänderungen und geplante Skripte ausgelöst und an bestimmte Benachrichtigungskanäle gesendet werden. In den vorangegangenen Abschnitten dieses Artikels haben wir beschrieben, wie Sie die Benachrichtigungskanäle aktivieren:

Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Verwaltung, öffnen Sie den Abschnitt Allgemein und wählen Sie Systemaktivitäten.

allgemeine_systemaktivitäten.png — **Abbildung 11:** Administration → Allgemein → Aktivitäten

Wählen Sie eine Aktivität aus, um den Editor zu öffnen.
Das Modal zur Konfiguration der Aktivitäten wird angezeigt.
Fügen Sie im Modal für die Konfiguration von Aktivitäten im Feld Kanäle alle Kanäle hinzu, die Sie in diese Aktivitätsbenachrichtigung aufnehmen möchten. Verwenden Sie die anderen Felder, um die Benachrichtigungen weiter zu konfigurieren, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Informationen zur Erstellung eines Tickets finden Sie unter NinjaOne Ticketing: erstellen und zuweisen.
- Informationen zu SMS- und E-Mail-Einstellungen für Techniker finden Sie unter Erstellen eines Technikers in NinjaOne.

allgemeine_systemaktivitäten_kanäle.png — **Abbildung 12:** Verwaltung → Allgemein → Aktivitäten → Kanäle

Konfigurieren Sie die Zustellung von Benachrichtigungen für Richtlinienbedingungen

Wenn eine Bedingung für eine Richtlinie ausgelöst wird, können Sie steuern, ob Techniker über das Ereignis benachrichtigt werden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Wählen Sie eine Richtlinie unter Verwaltung → Richtlinien aus.
Öffnen Sie die Registerkarte Bedingungen und erstellen Sie entweder eine neue Bedingung oder bearbeiten Sie eine bestehende Bedingung. Siehe Policies: Bedingung Konfiguration für Anweisungen.
Wählen Sie einen Benachrichtigungskanal aus dem Dropdown-Menü Kanal(e) und wählen Sie dann "Benachrichtigungen senden" aus dem Dropdown-Menü Techniker benachrichtigen.

notification_add to policy condition.png — **Abbildung 13:** Benachrichtigung der Techniker bei Auslösung einer Bedingung

Klicken Sie auf Hinzufügen oder Speichern.

Zusätzliche Ressourcen

Siehe Device Enrollment and Management: Ressourcenkatalog um mehr über die Geräteverwaltung in NinjaOne zu erfahren.