ConnectWise-Steuerung (ScreenConnect): Integrationshandbuch

Mit der Integration von ConnectWise Control (ScreenConnect) können Sie nahtlos Remoteverbindungen über Ihr vorhandenes ConnectWise-Control-Konto initiieren, ohne Ihre NinjaOne-Konsole verlassen zu müssen. Es darf jedoch bitte nicht mit ConnectWise Manage (PSA) verwechselt werden, das NinjaOne ebenso anbietet, nämlich als ein integriertes Tool für Ticketing und Projektmanagement.

Voraussetzungen:

• Sie müssen über ein vorhandenes ConnectWise-Control-Konto (ScreenConnect) verfügen.
  • Zudem müssen Sie in Ihrem ConnectWise-Control-Konto angemeldet sein.
• Diese Integration funktioniert ausschließlich mit in der Cloud gehosteten Instanzen von ConnectWise Control.
• Alle Geräte, zu denen Sie mittels der Integration eine Verbindung aufbauen möchten, müssen
  • den ConnectWise-Control-Client installiert haben;
  • sich unter derselben ConnectWise-Control-Instanz befinden;
  • sich in ConnectWise Control unter der Sitzungsgruppe „Alle Rechner“ befinden.
    • Wenn Ihre Instanz von ConnectWise Control keine Sitzungsgruppe mit dem Namen „Alle Computer“ hat, können Sie eine solche erstellen, indem Sie unten im Access-Modul in der ConnectWise-Control-Oberfläche auf Sitzungsgruppe erstellen klicken.
      

So richten Sie die ConnectWise-Control-Integration ein:

1. Gehen Sie zu Administration > Apps und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Apps hinzufügen. Wählen Sie dann ConnectWise Control aus der Liste der Apps aus.
   
2. Sobald ConnectWise Control hinzugefügt ist, wird es unter den Drittanbieter-Apps aufgeführt.
   
3. Klicken Sie auf ConnectWise Control. Ändern Sie im daraufhin angezeigten Fenster den Status zu Aktiviert.
   
4. Nach der Aktivierung von ConnectWise Control werden Sie aufgefordert, die Instanz-ID und URL festzulegen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Aktivieren.
   

Anmerkungen:

• Die URL muss mit „https://“ anfangen. Sie finden die URL in der Adresszeile Ihrer ConnectWise-ScreenConnect-Client-Instanz. 
  
• Sie finden Ihre Instanz-ID auf einem Windows-Computer, auf dem Ihr ScreenConnect-Client installiert ist, unter dem Eintrag für den ScreenConnect Client-Dienst.
  
  • Auf einem Linux-Gerät heißt der ScreenConnect Client-Dienst Connectwisecontrol. Die Instanz-ID finden Sie unter „Connectwisecontrol-[INSTANCEID]“.
• Nun sehen Sie, dass auf der Integrationsseite zusätzlich zu der von Ihnen eingegebenen URL und ID der Status Aktiviert aufgeführt ist.
• Auf allen Geräten, auf denen der ConnectWise-Control-Client unter der von Ihnen angegebenen Instanz-ID installiert ist, wird auf der Registerkarte Geräteeinstellungen ein neues ConnectWise-Control-Modul angezeigt, das angibt, dass die Integration aktiviert ist.
  
  
  

Eine Verbindung zu Geräten herstellen:

1. Navigieren Sie zu dem Gerät, mit dem Sie innerhalb Ihrer NinjaOne-Umgebung eine ConnectWise-Control-Sitzung initiieren möchten, und klicken Sie auf das ConnectWise-Control-Symbol ().
   
   Dadurch wird eine Sitzung auf einer neuen Registerkarte innerhalb Ihrer ConnectWise-Control-Umgebung geöffnet. Wenn Sie nicht angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, das nachzuholen, dann wird die Sitzung gestartet.
   Jedesmal, wenn ein NinjaOne-Benutzer versucht, eine ConnectWise-Control-Verbindung herzustellen, wird ein Eintrag im Aktivitätsfeed generiert.