Problem
Backups für einen geschützten Endpunkt werden mit der Warnmeldung „Verbindung vom Host-Computer zurückgesetzt“ abgeschlossen .
Umgebung
NinjaOne Backup
Ursache
Microsoft Windows hat eine hergestellte Verbindung abgebrochen, da ein Teil des TCP/IP-Handshakes fehlte oder verändert war.
Lösung
Sie können dieses Problem beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Konfigurieren Sie den NinjaOne-Backup-Plan so, dass das Gerät nicht in den Ruhezustand wechselt, oder ändern Sie die Ruhezustandseinstellungen des Geräts. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Backup: Image-Backup-Pläne (Legacy).
- Stellen Sie sicher, dass der geschützte Endpunkt über ausreichend Strom verfügt, damit er nicht heruntergefahren wird.
- Versuchen Sie, den Computer während einer laufenden Sicherung nicht neu zu starten.
- Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkonfiguration Ihrer Umgebung die Anforderungen erfüllt, die in unserem Artikel „Informationen zur globalen Zulassungsliste (Whitelist) “ definiert sind. Überprüfen Sie die Konfigurationen der Firewall- und Antivirensoftware auf dem geschützten Endpunkt, falls diese zu Paketverlusten führen.
Weitere Ressourcen
Weitere Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie unter NinjaOne Backup: Fehlercodes beheben.