Sie sind bereits NinjaOne-Kunde? Melden Sie sich an, um weitere Leitfäden und die neuesten Updates zu sehen.

Lehrplan für die NinjaOne-Techniker-Zertifizierung

Thema

Dieser Artikel enthält den Lehrplan für den NinjaOne Technician Certification Kurs. Der Lehrplan ist in Kapitel unterteilt und gibt einen kurzen Überblick über den Inhalt. Wenn Sie Fragen zu diesem Kurs haben, besuchen Sie unsere NinjaOne Academy: Zertifizierung FAQ Seite. 

Umgebung

NinjaOne Akademie

Beschreibung

Dieser Lehrplan umfasst die folgenden Kapitel. Wählen Sie ein Thema aus, um fortzufahren.

Einführung

Dauer: 15 Minuten

  • Erfahren Sie mehr über das NinjaOne-Zertifizierungsprogramm.
  • Demonstration der grundlegenden Navigation in der NinjaOne-Webkonsole.
  • Einführung in verschiedene Online-Hilfsmittel.

Los geht's 

Dauer: 15 Minuten

  • Lernen Sie die grundlegende Terminologie und die wichtigsten Funktionen von NinjaOne kennen, die Sie konfigurieren und anpassen können.
  • Überprüfen Sie die anpassbaren Einstellungen, um die NinjaOne-Plattform zu personalisieren.
  • Ändern Sie die Standardklassifizierung des Gesundheitszustands.
  • Erstellen Sie NinjaOne Techniker- und Endbenutzerkonten.
  • Erstellen Sie NinjaOne-Organisationen und Standorte, um verwaltete Geräte zu segmentieren.

IT-Anlagenverwaltung

Dauer: 45 Minuten

  • Verfolgen und melden Sie Details zu verwalteten Geräten und Software.
  • Erfassung des von NinjaOne verwalteten Hardware- und Softwarebestands.
  • Entdecken Sie die Optionen zum Anzeigen und Melden von Asset-Informationen.

NinjaOne Geräte-Rollen

Dauer: 15 Minuten

  • Entwerfen Sie NinjaOne Device Roles als Rahmen für die Unterstützung von NinjaOne Policies.
  • Lernen Sie die Struktur und den Zweck von NinjaOne Device Role kennen.

NinjaOne-Richtlinien

Dauer: 15 Minuten

  • Nutzen Sie NinjaOne Policies, um Verwaltungsaufgaben zu vereinfachen und die Produktivität zu steigern.
  • Lernen Sie die Funktionen und die Verwaltung von NinjaOne Policy kennen.

Installation des Gerätemonitors

Dauer: 60 Minuten

  • Erkennen und verwalten Sie alle IT-Ressourcen, von Servern, Desktops und Laptops bis hin zu netzwerkgebundenen Geräten, interner virtueller Infrastruktur und Cloud-basierten Ressourcen.
  • Erstellen, verteilen und verwalten Sie NinjaOne-Agenten für Server, Desktops und Laptops.
  • Sammeln Sie wichtige Informationen aus der virtuellen Infrastruktur von Microsoft Hyper-V und VMware ESXi.
  • Erkennen und überwachen Sie jedes IP-basierte, mit dem Netzwerk verbundene Gerät.
  • Bewerten Sie Cloud-basierte Server-Ressourcen.

Fernüberwachung und -verwaltung

Dauer: 90 Minuten

  • Nutzen Sie Echtzeitdaten zum Zustand und zur Leistung von Endgeräten, um kontextbezogene Warnungen zu generieren und automatisierte Workflows für ein proaktives IT-Management zu starten.
  • Automatisieren Sie zeitaufwändige, mehrstufige Aufgaben und Softwareinstallationen mit einmaligen, überall einsetzbaren Funktionen, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.
  • Verwalten Sie Endgeräte in großem Umfang, um bekannte Schwachstellen zu beseitigen, Gerätekonfigurationen zu überwachen und häufige Angriffspunkte zu eliminieren.
  • Überwachung auf bösartiges, verdächtiges oder nicht unterstütztes Verhalten von Endbenutzern und Einblick in das Verhalten und die Leistung von Endgeräten.
  • Erstellen Sie benutzerdefinierte, kontextbezogene Warnmeldungen, um kritische Zustandsänderungen oder Leistungsprobleme zu erkennen, die Ursache zu ermitteln und die Abhilfemaßnahmen zu optimieren.
  • Sichern Sie Computer durch eigene und fremde Lösungen.

Software-Installation und Patching

Dauer: 30 Minuten

  • Verbessern Sie die Produktivität der Endbenutzer und die Gerätesicherheit mit umfassenden Funktionen zur Identifizierung, Bewertung und Bereitstellung von Software-Updates und zugehörigen Patches.
  • Führen Sie Softwareinstallationen und -patches dynamisch oder nach einem Zeitplan durch, indem Sie vordefinierte Vorlagen und standardmäßige oder benutzerdefinierte Automatisierungen verwenden.
  • Überwachen und verfolgen Sie den Fortschritt des Anwendungsmanagements über die Webanwendung oder das NinjaOne Reporting.

OS-Patch-Verwaltung

Dauer: 45 Minuten

  • Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von bekannten Betriebssystemschwachstellen, indem Sie die Identifizierung, Genehmigung und Installation von Patches für Microsoft Windows-, Apple macOS- und Linux-Server und -Workstations automatisieren.
  • Lernen Sie den typischen Prozess zur Identifizierung, zum Testen und zur Bereitstellung von Betriebssystem-Patches kennen.
  • Konfigurieren Sie die NinjaOne OS Patch-Funktionen zur Unterstützung Ihres Verwaltungsprozesses.
  • Verwenden Sie NinjaOne, um den Status von Betriebssystem-Patches zu überprüfen und zu melden.
  • Überblick über die Patching-Funktionen von Linux und macOS NinjaOne OS.

Fernzugriffskontrolle

Dauer: 60 Minuten

  • Fernzugriff auf Windows- und Mac-Geräte von Ihrem Techniker oder Endanwender NinjaOne Web App.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie verschiedene Fernzugriffstools, um den Benutzern direkte Unterstützung zu bieten.
  • Definieren Sie Zugriffsebenen für Konten oder Kontorollen.
  • Demonstration der Schritte zur Herstellung einer Verbindung zu den Zielcomputern.

NinjaOne Backup

Dauer: 45 Minuten

  • Sichern Sie verwaltete Computerendpunkte lokal und in der Cloud, um wichtige Geschäftsdaten vor Verlust durch versehentliches Löschen, Zerstörung oder Ransomware zu schützen.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie NinjaOne Backup.
  • Verwalten Sie Datei-/Ordner- und Image-Backups.

NinjaOne Ticketing

Dauer: 90 Minuten

  • Nutzen Sie NinjaOne Ticketing, um den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben zu minimieren, die Systemverwaltung zu zentralisieren und die Effizienz des Helpdesks durch verbessertes IT-Service-Management zu steigern.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie NinjaOne Ticketing.
  • Definieren Sie wichtige manuelle und automatisierte Funktionen, um Tickets effizient zu verwalten, und passen Sie sie an.
  • Nutzen Sie Boards zur Verwaltung und Automatisierung der Ticketverwaltung.
  • Verwenden Sie System-, Organisations- und Geräte-Dashboards zur Überwachung der Ticketbearbeitung.

NinjaOne Documentation

Dauer: 30 Minuten

  • Einfaches und sicheres Dokumentieren von Berechtigungsnachweisen, Verfahren und Umgebungsdetails, damit Techniker keine Zeit mit der Suche nach Informationen verschwenden.
  • Aktivieren und konfigurieren Sie NinjaOne Dokumentation.
  • Nutzen Sie NinjaOne Dokumentationsvorlagen, Checklisten und die Knowledge Base, um wichtige IT-spezifische Informationen zu organisieren, zu speichern und zu sichern.
  • Verwalten und Anzeigen der Dokumentation über verschiedene Dashboards.

Abschlussprüfung zur Zertifizierung

Dauer: 90 Minuten

  • Wissensbewertung zum Erwerb der NinjaOne-Zertifizierung.
  • Nachweis von NinjaOne Technician-Kenntnissen zur Verwaltung und Sicherung von physischen, virtuellen oder Cloud-Umgebungen.
  • Absolvieren Sie Multiple-Choice- und praktische Anwendungstests, um Ihre NinjaOne-Kenntnisse zu bewerten.
  • Bestätigen Sie die Kompetenz des NinjaOne-Technikers mit einer Prüfungsnote von mindestens 80 %.

FAQ

Nächste Schritte