Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Synchronisierungsverlauf für die ServiceNow-Anwendung in NinjaOne anzeigen können.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ServiceNow
Beschreibung
Um eine nahtlose Integration zwischen NinjaOne und ServiceNow zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Vorfall-Workflows, Konfigurationselemente und Organisationen zuordnen. Eine erfolgreiche Zuordnung optimiert den Datenfluss zwischen den beiden Softwareplattformen und gewährleistet eine nahtlose Integration und einen reibungslosen Datenaustausch.
Bevor Sie die Integrationseinstellungen in NinjaOne für ServiceNow konfigurieren, müssen Sie diese aktivieren. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie Anweisungen dazu unter NinjaOne und ServiceNow: Aktivieren der Integration.
Öffnen Sie die Registerkarte „Synchronisierungsverlauf“, um Synchronisierungsprotokolle anzuzeigen und zu verwalten, die Warnungen und Fehler für jedes Gerät enthalten. Beachten Sie, dass diese Protokolle keine Meldungen enthalten, die angeben, wann ein Gerät erfolgreich erstellt oder aktualisiert wurde. Sie überprüfen die Protokolle nur, wenn während des Synchronisierungsvorgangs ein Fehler auftritt.
Abbildung 1: NinjaOne → ServiceNow-Anwendung → Synchronisierungsverlauf
Die Tabelle ist in Spalten unterteilt, um das Datum und die Uhrzeit des Fehlers, ob das Gerät erstellt oder aktualisiert wurde und die Anzahl der Geräte, bei denen ein Fehler aufgetreten ist, anzuzeigen.
Wenn im Synchronisierungsprotokoll ein Fehler angezeigt wird, klicken Sie auf die Zahl in der Spalte „Fehler“, um die Details der Meldung anzuzeigen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zum Konfigurieren der ServiceNow-Integrations-Einstellungen in NinjaOne finden Sie in den folgenden Artikeln: