Splashtop: Integrationsanleitung

Thema

Dieser Artikel beschreibt, wie man die Splashtop-Integration in NinjaOne aktiviert. 

Umgebung

NinjaOne-Integrationen

Beschreibung

Splashtop ist eine Fernzugriffssoftware, die Sie in NinjaOne integrieren können, um mit Ihren verwalteten Geräten zu arbeiten. Wenn Sie die Integration aktivieren, können Sie Splashtop nutzen, um vom NinjaOne-Dashboard aus auf Geräte zuzugreifen. 

Wählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren: 

• Sicherheitshinweis
• Aktivieren von Splashtop
• Eine Verbindung zu Geräten herstellen:
• Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer erforderlich

Sicherheitshinweis

Um eine Verbindung zum Splashtop for RMM Streamer herzustellen, muss der Splashtop RMM Viewer ein eindeutiges Token bereitstellen, das nur von einer privaten Splashtop API bezogen werden kann.  

Anfragen an diese API sind nur von zugelassenen IP-Adressen (NinjaOne-Servern) möglich. Die Authentifizierung erfolgt über einen benutzerdefinierten Benutzernamen, ein Passwort und einen Uniform Resource Identifier (URI), der nur über eine Partnerschaft mit Splashtop verfügbar ist. Die Token werden auf Anfrage generiert und sind nur kurze Zeit gültig.

Darüber hinaus ist der Zugang durch ein eindeutiges, zufällig generiertes Passwort gesichert, das vom NinjaOne-Agenten bei der Verbindungsanfrage festgelegt wird. Zu Prüfzwecken wird der Zeitstempel jeder Verbindungsanfrage im Aktivitätsprotokoll aufgezeichnet.

Hinweise zur Installation

• TeamViewer und Splashtop Anwendungen sind nicht mehr standardmäßig in NinjaOne integriert. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um sie zu aktivieren.
• NinjaOne unterstützt Splashtop Version 3.6.6.1 für Mac und Windows OS, die auch Unterstützung für Federal Information Processing Standards (FIPS)-konforme kryptografische Module beinhaltet. Für weitere Informationen lesen Sie bitte Splashtop FIPS Compliance - Support(externer Link).
• Lesen Sie den Abschnitt Mac-Installationsdetails in der Splashtop-Installationsanleitung (externer Link) für Informationen zur Installation von Splashtop auf Mac-Geräten.

Installation von Splashtop für die RMM-Integration

So installieren Sie die Splashtop-Integration in NinjaOne: 

1. Gehen Sie zu Verwaltung → Bibliothek → Downloads. 
2. Klicken Sie auf den Hyperlink für das entsprechende Betriebssystem. 

1. Screenshot: Der Splashtop Download-Link (zum Vergrößern anklicken)

Aktivieren von Splashtop

1. Navigieren Sie zu dem Organisationseditor, für den Sie Splashtop aktivieren möchten (Administration → Organisationen), und wählen Sie die Registerkarte Splashtop im linken Navigationsbereich.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Verwaltet und wählen Sie die Endpunkte aus, für die Sie Splashtop aktivieren möchten. Dadurch wird automatisch die Installation des Splashtop-Streamers ausgelöst.

2. Screenshot: NinjaOne Organisation Konfigurationsseite → Splashtop

Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer erforderlich

Ihre Endbenutzer können die Option anfordern, eingehende Splashtop-Verbindungen anzunehmen oder abzulehnen. Wir bieten derzeit eine Funktion "Um Bestätigung bitten" an, um dies zu ermöglichen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Option Den Endbenutzer um eine Bestätigung für die Verbindung bitten zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie zum Organisationseditor (Verwaltung → Organisationen) und öffnen Sie die Registerkarte RegisterkarteSplashtop.
2. Aktivieren Sie bei jedem Gerätetyp, bei dem Splashtop aktiviert ist, das Kontrollkästchen neben der Option Den Endbenutzer um eine Verbindungsbestätigung bitten. 

3. Screenshot: Bestätigung des Endbenutzers für die Verbindung (zum Vergrößern anklicken)

3. Wählen Sie das bevorzugte Verhalten, wenn die Anfrage abläuft (nach 30 Sekunden ohne Antwort). 

Um die Verbindungsbestätigungsfunktion für bestimmte Rechner zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie zu den Einstellungen auf dem Geräte-Dashboard und klicken Sie auf Ändern im Feld Splashtop widget.

4. Screenshot: Splashtop-Bestätigung für die Verbindung (zum Vergrößern anklicken)

Wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät anfordern, bei dem diese Einstellung aktiviert ist, erhält der Endbenutzer eine Meldung, in der er aufgefordert wird, die eingehende Splashtop-Verbindung zuzulassen oder abzulehnen.

5. Screenshot: Bestätigung des Endnutzers (zum Vergrößern anklicken)

Sie sehen auch eine Pop-up-Meldung von Splashtop, die besagt, dass das System darauf wartet, dass der Partner die Anfrage bestätigt. Sobald der Endbenutzer die Verbindung akzeptiert, kann der Techniker seinen Bildschirm sehen und steuern.

Eine Verbindung zu Geräten herstellen:

Um eine Verbindung zu einem Gerät über Splashtop herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Rufen Sie das Geräte-Dashboard auf und klicken Sie auf das Splashtop-Symbol neben dem Gerätenamen.

6. Screenshot: Das Splashtop-Symbol im Geräte-Dashboard (zum Vergrößern anklicken)

2. Laden Sie Splashtop for RMM auf das Gerät herunter, von dem aus Sie sich verbinden. Wenn Sie auf das Splashtop-Symbol klicken, erscheint ein Link zum Herunterladen von Splashtop für RMM.

7. Screenshot: Splashtop-Download-Modal (zum Vergrößern anklicken)

Warnungen über abgelehnte Verbindungen

Der Techniker erhält eine Ablehnungsmeldung, wenn:

• Der Endbenutzer lehnt die Verbindung ab.
• Der Endbenutzer antwortet nicht, und die Verbindung ist so eingestellt, dass Verbindungsversuche, auf die keine Antwort erfolgt, abgewiesen werden.

Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren

Einmal aktiviert, können Sie Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren. Navigieren Sie zu einem Geräte-Dashboard, öffnen Sie die Registerkarte Einstellungen und verwenden Sie dann den Kippschalter im Splashtop-Widget.

8. Screenshot: Splashtop-Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)

Zusätzliche Ressourcen:

Lesen Sie die folgenden Ressourcen, um mehr über Splashtop in NinjaOne zu erfahren: Splashtop FAQs.