Splashtop: FAQ

FAQ zu Splashtop:

 

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F: Welche Version von Splashtop wird von NinjaOne unterstützt?

• A: NinjaOne unterstützt Splashtop Version 3.6.6.0, die auch Unterstützung für FIPS-konforme kryptographische Module beinhaltet. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Splashtop-Ressource: Splashtop FIPS-Konformität - Unterstützung.

 

F: Ist Splashtop eine Option für Endbenutzer?

• A: Nein, derzeit können Endbenutzer Splashtop nicht verwenden. Die Aktivitäten der Endbenutzer beschränken sich darauf, die Bestätigung für die Verbindung zu geben, was im Organisationseditor unter NinjaOne-Administration gesteuert werden kann. 

 

F: Wie kann ich die Audioeinstellungen für Splashtop-Verbindungen ändern?

• A: Unter den Einstellungen der Splashtop Streamer-Anwendung gehen Sie zu Einstellungen > Sound.

 

F: Was ist der Unterschied zwischen Splashtop für RMM und dem Splashtop Streamer?

• A: Splashtop für RMM muss auf Ihrem eigenen Computer installiert sein, um Splashtop-Verbindungen über die Splashtop-Integration von NinjaOne initiieren zu können. Der Splashtop Streamer ist die nur zuhörende Software, die NinjaOne auf Ihrem Gerät oder Ihren Geräten bereitstellt, wenn Splashtop auf Organisationsebene für diese Geräte aktiviert ist.

 

F: Wie kann ich ein Passwort auf meinen mit Splashtop ausgestatteten Geräten einrichten?

• A: In den lokalen Einstellungen des Splashtop Streamers auf einem Gerät wechseln Sie zu Sicherheit > Zusätzliches Passwort für die Verbindung erforderlich.
  

 

F: Steht die Funktion Multi-Monitor mit Splashtop zur Verfügung?

• A: Nachdem Sie eine Splashtop-Verbindung initiiert haben, können Sie den Monitor, den Sie anzeigen möchten, über die Aktionsleiste oben im Verbindungsfenster wechseln.
  

 

F: Kann ich alle Blidschirme gleichzeitig mit SPlashtop einsehen?

• A: Nein, Splashtop unterstützt derzeit nicht das Anzeigen aller Monitore gleichzeitig.

 

F: F: Kann ich Dateien durch Splashtop übertragen?

• A: Ja. Wenn Sie eine Splashtop-Verbindung initiiert haben, können Sie Dateien über die Menüleiste oben im Verbindungsfenster übertragen.
  

 

F: Was bedeutet die Fehlermeldung „Ihr Computer befindet sich bereits in einer Splashtop-Sitzung“, die während des Versuchs, eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, angezeigt wird?

• A: Dies bedeutet, dass ein anderer Benutzer derzeit in einer Splashtop-Sitzung mit diesem Gerät ist. Es ist pro Gerät nur eine Sitzung gleichzeitig erlaubt.

 

F: Ist es möglich, während der Nutzung von Splashtop in den abgesicherten Modus zu starten?

• A: Nein, es ist nicht möglich, ein Gerät mit unserer Splashtop-Integration in den abgesicherten Modus neu zu starten. Das kann innerhalb der Splashtop-Konsole durchgeführt werden, diese Aktion steht jedoch nicht mit der von uns verwendeten Splashtop-Lizenz und Integration zur Verfügung.

 

F: Wie kann ich Splashtop von einem einzelnen Gerät oder von einer Gruppe von laufenden Geräten in einer Organisation entfernen?

• A: Sie können Splashtop für ein bestimmtes Gerät oder Geräte unter dem Tab Einstellungen für das/die betreffende(n) Gerät(e) deaktivieren. Mehr Infos zu Splashtop: Integrationsanleitung. Um Splashtop für alle Geräte in einer Organisation zu entfernen, wird das Deaktivieren von Splashtop auf Organisationsebene dazu führen, dass der Splashtop Streamer von allen Geräten in dieser Organisation deinstalliert wird. 

 

F: Was ist die Funktion „Tastatur und Maus sperren“ und welche Einschränkungen bestehen für diese? 

• A: Die Sperrfunktion sperrt die Tastatur und die Maus des Zielgeräts. Andere Eingabegeräte wie Touchscreens, Audio-Eingabegeräte, Barcode-Scanner usw. können durch diese Funktion nicht deaktiviert/blockiert werden. Die System-Tastenkombinationen lautet:  Strg + Alt + Entf, Windows-Taste + L usw., funktionieren weiterhin, wenn die Tastatur gesperrt ist. Der Computer wird auf den Sperrbildschirm oder die sichere Anmeldeseite wechseln (der Computer ist auf der Seite immer noch sicher).

 

F: Wie funktioniert Splashtop Remote-Druck?

• A: Splashtop unterstützt das Drucken von einem entfernten Gerät zu den Druckern auf dem Gerät, das die Verbindung initiiert. Um dies auf dem empfangenden Gerät zu veranlassen, öffnen Sie den Download-Ordner von Splashtop Streamer und installieren Sie den Remote Print Driver aus den Einstellungen heraus. Es kann sein, dass das Gerät danach neu gestartet werden muss. Um dann mit dem Remote-Druck-Treiber zu drucken, initiieren Sie auf dem empfangenden Gerät einen Druck und wählen Sie dabei den Splashtop printer. Nun sollte sich auf dem initiierenden Gerät ein Fenster mit der Aufforderung öffnen, den Drucker auszuwählen, auf den gedruckt werden soll. Splashtop bietet dazu mehr Informationen hier.

 

F: Bietet Splashtop unterstützung für Geräte ohne Monitor („headless systems“)?

• A: Ja, Splashtop stellt einen Software-Videotreiber zur Verfügung, der effektiv als virtuelle Videoausgabe genutzt werden kann. Dies kann verwendet werden, um Geräte ohne angeschlossene Monitore oder Monitore, die häufig ausgeschaltet oder in den Energiesparmodus versetzt werden, zu unterstützen. Wenn Sie Probleme mit diesem haben, bietet Splashtop weitere Informationen dazu hier.

 

F: Warum erscheinen die Grafiken bei Splashtop verschwommen/verzerrt?

• A: Dies könnte durch Video-Rendering-Optionen auf dem Gerät verursacht werden, von dem aus Sie die Remote-Verbindung herstellen.
  

  So beheben Sie das Problem: Von dem Gerät aus, von dem aus Sie die Remote-Verbindung herstellen, öffnen Sie die Desktop-App "Splashtop für RMM" auf Ihrem Computer > Optionen > Erweitert > Video-Rendering-Optionen > Wählen Sie "SDL with YUV" im Dropdown-Menü aus > Klicken Sie auf OK, um die Einstellung zu übernehmen. 

 

F: Warum kann ich beim Verbinden mit einer Hyper-V-VM keine Kopieren/Einfügen-Funktion vom Zwischenspeicher verwenden?

• A: Überprüfen Sie, ob der erweiterte Sitzungsmodus(ab Server 2012 R2/Windows 8.1) aktiviert ist.

 

F: Bietet Splashtop eine Funktion, um alle Monitore gleichzeitig anzuzeigen, anstatt nur einen, ohne manuell zwischen Monitoren wechseln zu müssen?

• A: Derzeit nicht. Allerdings hat die TeamViewer-App von NinjaOne diese Funktion.