Problema
Durante las operaciones de copia de seguridad de un punto final protegido, aparece el mensaje de error «Error 312: No se encuentra la ubicación de la carpeta raíz del repositorio de copias de seguridad de NinjaOne»
Entorno
NinjaOne Backup
C
Durante las operaciones de copia de seguridad, el dispositivo no pudo encontrar la carpeta raíz donde se encuentran las copias de seguridad en el almacenamiento de red. Este error puede deberse a un cambio accidental de la ruta de almacenamiento de red, ya sea en NinjaOne o en el punto final protegido, o a la eliminación del directorio donde se almacenan las copias de seguridad.
Resolución
Puede solucionar este error siguiendo estos pasos:
- Compruebe que el valor Almacenamiento en red en NinjaOne, en Organización → Almacenamiento en red, existe.
- Realice una prueba de almacenamiento en red. Observe si la prueba se realiza correctamente.
- Revise el directorio de red para ver si ha cambiado la estructura de carpetas. Actualice la ruta de almacenamiento en NinjaOne si es así.
Recursos
Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte NinjaOne Backup: Solución de problemas de códigos de error.