Problema
Al intentar instalar el agente NinjaOne o el agente NinjaOne NMS, la instalación falla con el error 2503 o 2502.
Entorno
Agente NinjaOne RMM
Causa
Este error suele deberse a un problema relacionado con los permisos de la carpeta desde la que se ejecuta el archivo o del propio paquete.
Resolución
Los permisos de archivo incorrectos o dañados pueden causar problemas al intentarejecutar cualquier instalador, y los paquetes de instalación de NinjaOne no son una excepción. Lo ideal sería corregir los problemas de permisos de la carpeta, pero debido a la variabilidad de los entornos de los clientes, es difícil determinar la ubicación exacta del fallo.
Las siguientes instrucciones están pensadas para solucionar este problema y poder instalar correctamente los paquetes de instalación relacionados con NinjaOne.
Para instalar correctamente el paquete, debe iniciarse con privilegios administrativos desde fuera del Explorador de Windows. La forma más sencilla de hacerlo es a través del símbolo del sistema:
- Inicie el símbolo del sistema con privilegios de «Ejecutar como administrador».
- Cambie el directorio a la carpeta donde se encuentra actualmente el instalador.
- Inicie el paquete MSI desde el símbolo del sistema.
Esto debería iniciar el instalador, evitando los problemas relacionados con los permisos del Explorador, e instalar correctamente el paquete.
Recursos adicionales
El siguiente contenido de aprendizaje le ayudará a utilizar al máximo el agente NinjaOne.