Problema
Durante le operazioni di backup di un endpoint protetto, viene visualizzato il messaggio di errore "Errore 312: posizione della cartella principale dell'archivio di backup NinjaOne esistente mancante"
Ambiente
NinjaOne Backup
Caus
Durante le operazioni di backup, il dispositivo non è riuscito a trovare la cartella principale in cui risiedono i backup nell'archivio di rete. Questo errore può essere causato da una modifica accidentale del percorso dell'archivio di rete, in NinjaOne o sull'endpoint protetto, oppure dalla cancellazione della directory in cui sono archiviati i backup.
Risoluzione
È possibile risolvere questo errore eseguendo le operazioni seguenti:
- Verificare che il valore Archiviazione di rete in NinjaOne in Organizzazione → Archiviazione di rete esista.
- Eseguire un test dell'archiviazione di rete. Verificare che il test abbia esito positivo.
- Controllare la directory di rete per verificare se la struttura delle cartelle è cambiata. Se sì, aggiornare il percorso di archiviazione in NinjaOne.
Risorse
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.