Problema
Dopo aver abilitato l'integrazione e aver distribuito l'antivirus a livello di policy, Webroot non viene visualizzato nella scheda Software della dashboard del dispositivo.
Ambiente
- Integrazioni NinjaOne
- Webroot o OpenText
Causa
Questo problema potrebbe essere dovuto alla mancanza della chiave Webroot nel registro del dispositivo.
Risoluzione
NinjaOne utilizza la seguente posizione del registro per creare l'inventario del software:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
Verificare se Webroot dispone di una chiave in questa posizione del registro. Se la chiave è mancante, utilizzare le seguenti risorse per contattare l'assistenza Webroot e ottenere ulteriori informazioni sul motivo per cui non è stata generata una chiave durante l'installazione: Contattare l'assistenza | OpenText Cybersecurity (link esterno).
Risorse aggiuntive
Per ulteriori informazioni sull'integrazione di Webroot in NinjaOne, consultare le seguenti risorse: