Problem
Nachdem die Integration aktiviert und das Antivirenprogramm auf Richtlinienebene bereitgestellt wurde, wird Webroot nicht auf der Registerkarte „Software“ im Geräte-Dashboard angezeigt.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- Webroot oder OpenText
Ursache
Dieses Problem kann durch einen fehlenden Webroot-Schlüssel in der Geräte-Registrierung verursacht werden.
Lösung
NinjaOne verwendet den folgenden Registrierungsspeicherort, um die Softwarebestandsaufnahme zu erstellen:
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall
Überprüfen Sie, ob Webroot einen Schlüssel an diesem Registrierungsort hat. Wenn der Schlüssel fehlt, wenden Sie sich über die folgenden Ressourcen an den Webroot-Support, um weitere Informationen darüber zu erhalten, warum während der Installation kein Schlüssel generiert wurde: Support kontaktieren | OpenText Cybersecurity (externer Link).
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zur Integration von Webroot in NinjaOne finden Sie in den folgenden Ressourcen: