Problème
Les techniciens signalent que leur accès à Microsoft 365 est bloqué.
Environnement
NinjaOne Ticketing
Cause
Si votre accès est bloqué, cela peut être dû aux fonctions de sécurité intégrées de Microsoft 365.
Résolution
- Ouvrez le répertoire Azure (depuis le Centre d’administration Microsoft Entra) et cliquez sur Utilisateurs dans le panneau de navigation de gauche.
- Sélectionnez l’utilisateur et cliquez sur Journaux de connexion dans leurs profils.
- Examinez les données pour voir s’il y a eu quelque chose qui bloque la connexion à NinjaOne. La colonne Statut affichera « Réussi », « Interrompu » ou « Échec ».
- Pour les échecs, cliquez sur les entrées de journal et vérifiez tous les onglets pour voir s’il y a une raison d’échec listée.
- Essayez de créer une exclusion de l’utilisateur dans les stratégies d’accès conditionnelles ou ajustez les autres paramètres pour permettre la connexion.