Argomento
Questo articolo spiega come attivare l'integrazione di Splashtop in NinjaOne.
Ambiente
Integrazioni NinjaOne
Descrizione
Splashtop è un software di accesso remoto che si può integrare con NinjaOne per lavorare con i dispositivi gestiti. L'attivazione dell'integrazione consente di utilizzare Splashtop per accedere in remoto ai dispositivi dalla dashboard di NinjaOne.
Selezionate una categoria per saperne di più:
- Nota sulla sicurezza
- Abilitazione di Splashtop
- Connessione ai dispositivi:
- Richiesta di conferma da parte dell'utente finale per la connessione
Nota sulla sicurezza
Per stabilire una connessione allo Streamer Splashtop for RMM, il Viewer Splashtop RMM deve fornire un token unico che può essere ottenuto solo da un'API privata di Splashtop.
Le richieste a questa API possono essere effettuate solo dagli indirizzi IP consentiti (Server NinjaOne). Vengono autenticati utilizzando un nome utente, una password e un URI (Uniform Resource Identifier) personalizzati, disponibili solo grazie a una partnership con Splashtop. I token vengono generati su richiesta e scadono dopo poco tempo.
Inoltre, l'accesso è protetto da una password unica, generata in modo casuale, impostata dall'agente NinjaOne quando viene richiesta la connessione. Ai fini della verifica, il timestamp di ogni richiesta di connessione viene registrato nel registro delle attività.
Note per l'installazione
- Le applicazioni TeamViewer e Splashtop non sono più integrate di default in NinjaOne. Contattate il vostro account manager per attivarli.
- NinjaOne supporta la versione 3.6.6.1 di Splashtop per Mac e Windows OS, che include anche il supporto per i moduli crittografici conformi ai Federal Information Processing Standards (FIPS). Per ulteriori informazioni, leggere Conformità FIPS di Splashtop - Supporto(link esterno).
- Per informazioni sull' installazione di Splashtop su dispositivi Mac, leggere la sezione Dettagli sull'installazione Mac delle Istruzioni per l'installazione di Splashtop (link esterno ).
Installazione di Splashtop per l'integrazione con RMM
Per installare l'integrazione Splashtop in NinjaOne:
- Andate in Amministrazione → Biblioteca → Download.
- Fare clic sul collegamento ipertestuale relativo al sistema operativo appropriato.
Immagine 1: Il link per il download di Splashtop (clicca per ingrandire)
Abilitazione di Splashtop
- Accedere all'editor dell'organizzazione per la quale si desidera attivare Splashtop (Amministrazione → Organizzazioni) e selezionare la scheda Splashtop nel riquadro di navigazione sinistro.
- Selezionare il pulsante Gestito e selezionare gli endpoint per i quali si sta abilitando Splashtop. In questo modo si attiva automaticamente l'installazione dello streamer Splashtop.
Figura 2: Pagina di configurazione dell'organizzazione NinjaOne → Splashtop
Richiesta di conferma da parte dell'utente finale per la connessione
Gli utenti finali possono richiedere l'opzione di accettare o negare le connessioni Splashtop in entrata. Attualmente offriamo una funzione di "Richiesta di conferma" per soddisfare questa esigenza. Seguire questi passaggi per configurare l'opzione Chiedi conferma all'utente finale per la connessione:
- Passare all'editor dell'organizzazione (Amministrazione → Organizzazioni) e aprire la scheda Splashtop.
- In ogni tipo di dispositivo con Splashtop abilitato, selezionare la casella accanto a Chiedi all'utente finale una conferma di connessione.
Immagine 3: Conferma della connessione da parte dell'utente finale (cliccare per ingrandire)
- Selezionare il comportamento preferito per la scadenza della richiesta (dopo 30 secondi di mancata risposta).
Per attivare o disattivare la funzione di conferma della connessione per macchine specifiche, accedere a Impostazioni nella scheda Dashboard del dispositivo e fare clic su Cambia nella finestra di dialogo Splashtop widget.
Immagine 4: Conferma della connessione a Splashtop (fare clic per ingrandire)
Quando si richiede una connessione a un dispositivo con questa impostazione abilitata, l'utente finale riceve un avviso che chiede di consentire o rifiutare la connessione Splashtop in arrivo.
Immagine 5: Conferma dell'utente finale (cliccare per ingrandire)
Verrà inoltre visualizzato un messaggio pop-up da Splashtop che indica che il sistema è in attesa della conferma della richiesta da parte del partner. Una volta che l'utente finale accetta la connessione, il tecnico può visualizzare e controllare il suo schermo.
Connessione ai dispositivi:
Per collegarsi a un dispositivo tramite Splashtop, eseguire le seguenti operazioni:
- Accedere alla dashboard del dispositivo e fare clic sull'icona Splashtop accanto al nome del dispositivo.
Immagine 6: L'icona Splashtop nella Dashboard del dispositivo (fare clic per ingrandire)
- Scaricare Splashtop for RMM sul dispositivo da cui ci si connette. Quando si fa clic sull'icona di Splashtop, appare un link per scaricare Splashtop per RMM.
Immagine 7: Modale di download di Splashtop (fare clic per ingrandire)
Il passaggio delle credenziali al dispositivo potrebbe richiedere del tempo. Se non è possibile connettersi immediatamente, attendere un paio di minuti e riprovare. Se si verificano problemi di connessione a un dispositivo tramite Splashtop, accedere al sito di connettività di Splashtop(link esterno) sul dispositivo per verificarne la connessione.
Avvisi di connessione rifiutata
Il tecnico riceve un avviso di rifiuto se:
- L'utente finale rifiuta la connessione.
- L'utente finale non risponde e la connessione è impostata per rifiutare i tentativi di connessione che non ricevono risposta.
Disattivare Splashtop per dispositivi specifici
Una volta abilitato, è possibile disabilitare Splashtop per dispositivi specifici. Accedere alla dashboard di un dispositivo, aprire la scheda Impostazioni, quindi utilizzare l'interruttore a levetta sul widget Splashtop.
Immagine 8: Impostazioni di Splashtop (fare clic per ingrandire)
Risorse aggiuntive:
Per ulteriori informazioni su Splashtop in NinjaOne, consultare le seguenti risorse: Splashtop FAQs.