Splashtop: domande frequenti
Domande frequenti su Splashtop:
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D: Quale versione di Splashtop è supportata da NinjaOne?
- R: NinjaOne supporta la versione 3.6.6.0 di Splashtop, che include anche il supporto per i moduli crittografici conformi a FIPS. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla seguente risorsa Splashtop: Conformità FIPS di Splashtop - Supporto.
D: Splashtop è un'opzione per gli utenti finali?
- R: No; al momento, gli utenti finali non possono utilizzare Splashtop. L'attività degli utenti finali è limitata alla conferma della connessione, che può essere gestita nell'editor dell'organizzazione nella sezione Amministrazione di NinjaOne.
D: In che modo è possibile modificare le impostazioni audio per le connessioni Splashtop?
- R: Nelle preferenze dell'applicazione Splashtop Streamer, vai su Impostazioni > Audio.
D: Qual è la differenza tra Splashtop per RMM e Splashtop Streamer?
- R: Devi aver installato Splashtop per RMM sulla tua macchina per avviare le connessioni Splashtop utilizzando l'integrazione Splashtop di NinjaOne. Splashtop Streamer è il software listener-only che NinjaOne distribuisce sui tuoi dispositivi quando Splashtop è abilitato a livello di organizzazione per tali dispositivi.
D: In che modo è possibile inserire una password sui dispositivi dotati di Splashtop?
- R: Dalle impostazioni di Splashtop Streamer vai su Sicurezza > Richiedi una password aggiuntiva per la connessione.
D: L’opzione Multi-Monitor è disponibile con Splashtop?
- R: Dopo aver avviato una connessione Splashtop, potrai cambiare il monitor che stai visualizzando dalla barra delle azioni nella parte superiore della finestra di connessione.
D: Posso vedere tutti i monitor in una sola schermata con Splashtop?
- R: No, attualmente Splashtop non supporta la visualizzazione di tutti i monitor in un'unica schermata.
D: Posso trasferire file tramite Splashtop?
- R: Sì, una volta stabilita una connessione con Splashtop è possibile trasferire i file dalla barra delle azioni sulla parte superiore della finestra della connessione.
D: Cosa significa l'errore "Il tuo computer ha già una sessione Splashtop in corso" che vedo quando provo a connettermi ad un dispositivo?
- R: Significa che un altro utente ha attualmente in corso una sessione Splashtop con questo dispositivo. È consentita una sola sessione alla volta per ogni dispositivo.
D: Posso riavviare in modalità provvisoria durante l'uso di Splashtop?
- R: No, non è possibile riavviare un dispositivo in modalità provvisoria con la nostra integrazione Splashtop. Sebbene ciò sia possibile all'interno della console Splashtop, questa azione non è disponibile con la licenza e l'integrazione Splashtop che utilizziamo.
D: In che modo posso rimuovere Splashtop da un singolo dispositivo o da un insieme di dispositivi di un'organizzazione?
- R: Puoi disabilitare Splashtop per uno o più dispositivi specifici nella scheda Impostazioni dei dispositivi in questione. Fai riferimento a Splashtop: guida all'integrazione, per ulteriori informazioni. Per rimuovere Splashtop da tutti i dispositivi di un'organizzazione, procedi disabilitando Splashtop a livello di organizzazione, e Splashtop Streamer verrà disinstallato da tutti i dispositivi in quell'organizzazione.
D: Quali sono le funzionalità e le limitazioni della funzione "Blocca tastiera e mouse"?
- R: Questa funzionalità blocca la tastiera e il mouse del dispositivo di destinazione. Qualsiasi altro dispositivo di input (come touchscreen, dispositivi di ingresso audio, scanner di codici a barre e così via) non può essere disabilitato/bloccato da questa funzionalità. Tasti di scelta rapida di sistema: Le combinazioni di tasti come Ctrl + Alt + Canc, tasto Windows +L ecc. continueranno a funzionare quando la tastiera è bloccata. Il computer passerà alla schermata di blocco o alla pagina di accesso protetto (il computer è ancora protetto nella pagina).
D: Come funziona la Stampa da remoto di Splashtop?
- R: Splashtop supporta la stampa da un dispositivo remoto a una o più stampanti sul dispositivo che avvia la connessione. Per utilizzare la funzione, apri il programma di installazione di Splashtop Streamer e installa il driver di stampa remota dalle Impostazioni, sul dispositivo ricevente. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo dopo l'installazione del driver di stampa da remoto. Quindi, per stampare dal driver di stampa remota, avvia una stampa dal dispositivo ricevente e seleziona la stampante Splashtop. Si aprirà una finestra sul dispositivo di avvio e verrà richiesto all'utente di selezionare la stampante su cui desidera stampare. Splashtop fornisce qui ulteriori informazioni a riguardo.
D: Splashtop supporta i dispositivi senza monitor (sistemi "Headless")?
- R: Sì: Splashtop fornisce un driver video software che può essere utilizzato efficacemente come output video virtuale. Può essere utilizzato per supportare i dispositivi senza monitor collegati, con monitor che si spengono frequentemente o entrano in modalità di risparmio energetico. Se dovessi riscontrare problemi, fai riferimento alla risorsa che Splashtop mette a disposizione qui.
D: Perché la grafica di Splashtop è sfocata/distorta?
- R: Questo problema potrebbe essere causato dalle opzioni di rendering video sul dispositivo da cui stai effettuando la connessione remota.
Per correggerlo: Dal dispositivo da cui stai effettuando la connessione remota, apri l'app desktop "Splashtop per RMM", poi vai su Opzioni > Avanzate > Opzioni di rendering video > Seleziona "SDL con YUV" nel menu a tendina, quindi Clicca su OK per applicare l'impostazione.
D: Perché non posso copiare/incollare dagli appunti quando sono connesso a una VM Hyper-V?
- R: Assicurati che la modalità sessione avanzata (Server 2012r2+/Windows 8.1 e versioni successive) sia abilitata.
D: Splashtop offre una funzionalità per vedere tutti i monitor contemporaneamente invece di uno solo, senza dover passare manualmente da un monitor all’altro?
- R: Non in questo momento. Tuttavia, l'applicazione TeamViewer di NinjaOne dispone di questa funzione.