ConnectWise Control (ScreenConnect): guida all’integrazione

L'integrazione di ConnectWise Control (ScreenConnect) consente di avviare senza problemi connessioni remote tramite il proprio account ConnectWise Control esistente senza dover lasciare la console NinjaOne. È separata da ConnectWise Manage (PSA), anch'esso offerto da NinjaOne come strumento integrato per il ticketing e il project management.

Prerequisiti:

• È necessario disporre di un account ConnectWise Control (ScreenConnect) esistente.
  • È inoltre necessario accedere al proprio account ConnectWise Control.
• Questa integrazione funziona solo con le istanze di ConnectWise Control ospitate su cloud.
• Tutti i dispositivi a cui ci si desidera connettere utilizzando l'integrazione devono:
  • Avere installato il client ConnectWise Control.
  • Trovarsi sotto la stessa istanza di ConnectWise Control.
  • Trovarsi nel gruppo di sessione Tutte le macchine in ConnectWise Control.
    • Se l'istanza di ConnectWise Control non dispone di un gruppo di sessione denominato Tutte le macchine, è possibile crearne uno facendo clic su Crea gruppo di sessione nella parte inferiore del modulo di accesso nell'interfaccia di ConnectWise Control.
      

Configurare l'integrazione di ConnectWise Control:

1. Accedere a Gestione > App e fare clic sul pulsante Aggiungi app. Selezionare ConnectWise Control dall'elenco delle app.
   
2. Una volta aggiunta, ConnectWise Control sarà raggruppata con le app di terze parti.
   
3. Fare clic su ConnectWise Control. Nella finestra che compare, cambiare lo stato in Abilitato.
   
4. Una volta abilitato ConnectWise Control, verrà richiesto di impostare l'ID istanza e l'URL. Al termine, fare clic su Abilita.
   

Note:

• L'URL deve iniziare con "https://". È possibile trovare l'URL nella barra degli indirizzi dell'istanza ConnectWise ScreenConnect Client. 
  
• L'ID istanza è disponibile nella lista per il servizio ScreenConnect Client su una macchina Windows in cui è installato il client ScreenConnect.
  
  • Su un dispositivo Linux, il servizio ScreenConnect Client è denominato Connectwisecontrol. L'ID istanza è disponibile in "Connectwisecontrol-[INSTANCEID]".
• La pagina di integrazione mostrerà un elenco con stato Abilitato, oltre all'URL e all'ID inseriti.
• Tutti i dispositivi su cui è installato il client ConnectWise Control con l'ID istanza fornito mostreranno un nuovo modulo ConnectWise Control nella scheda Impostazioni per indicare che l'integrazione è abilitata.
  
  
  

Connessione ai dispositivi:

1. Accedere al dispositivo con cui si desidera avviare una sessione ConnectWise Control nel proprio ambiente NinjaOne e fare clic sull'icona ConnectWise Control ().
   
   Si aprirà una sessione all'interno di una nuova scheda nell'ambiente ConnectWise Control. Se non è stato effettuato l'accesso, verrà richiesto di farlo e la sessione verrà avviata.
   Verrà generata una voce nel Feed attività ogni volta che un utente NinjaOne tenta di avviare una connessione ConnectWise Control.