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Remote Desktop Protokoll Häufig gestellte Fragen

Thema

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Verwendung von Microsofts Remote Desktop Protocol (RDP) Technologie, um auf verwaltete Geräte in NinjaOne zuzugreifen.

Umgebung

  • NinjaOne Fernzugriff
  • Windows Professional, Enterprise und Server Betriebssysteme

Index

Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort anzuzeigen: 

FAQ

Wo kann ich Cloud RDP für mein Unternehmen oder meine Geräte aktivieren?

Sie müssen die RDP-Technologie von Microsoft lokal auf den angeschlossenen Geräten installieren oder aktivieren. Schlagen Sie dazu in der Hilfedokumentation von Microsoft nach: So verwenden Sie Remote Desktop - Microsoft Support(extern). 

Nach der Aktivierung können Sie den Zugriff über das Dashboard des NinjaOne-Geräts initiieren. Wie Sie RDP in NinjaOne nutzen können, erfahren Sie unter Zugriff auf Geräte über Microsoft Cloud RDP.

Welche Betriebssysteme sind mit RDP kompatibel?

Eine Verbindung mittels RDP ist möglich zu Geräten mit Windows Professional, Windows Enterprise oder Windows Server.

Kann ich von einem Gerät, auf dem keines der kompatiblen Betriebssysteme läuft, eine Verbindung zu einem Gerät über Cloud RDP herstellen?

Um RDP-Verbindungen von einem Gerät zu initiieren, auf dem ein Betriebssystem läuft, das nicht mit RDP kompatibel ist, müssen Sie die Microsoft Remote Desktop-Anwendung für macOS oder Windowsherunterladen. 

Wenn Sie die neueste Version von macOS Catalina (10.15.x) verwenden, können Sie RDP-Links nicht mit Safari oder Chrome öffnen, aber Sie können Firefox verwenden. Dieses Problem ist auf Änderungen in der neuesten Version von macOS Catalina (10.15.x) zurückzuführen und muss von Apple und Microsoft behoben werden.

Wie lange habe ich Zeit, bis die RDP-Zugangsdatei abläuft?

Die erzeugte RDP-Zugangsdatei läuft nach 2 Minuten oder nach ihrer Verwendung ab. An diesem Punkt müssen Sie eine neue RDP-Zugangsdatei erstellen, um eine Verbindung herzustellen.

Wie oft kann ich die gleiche RDP-Zugangsdatei verwenden?

Sie können die Zugangsdatei nur einmal verwenden, nachdem sie erstellt wurde.

Wie stellt NinjaOne sicher, dass der Link für den RDP-Zugang nicht abgefangen wird?

Netzwerktransaktionen, Datenübertragungen und API-Austausch sind durch Verschlüsselung gekapselt, wodurch das Risiko des Abfangens der Verbindung, der RDP-Datei oder von Anmeldeinformationen verringert wird. 

Kann der Endbenutzer seinen Bildschirm sehen, wenn ein Techniker über RDP verbunden ist?

Unsere Cloud-RDP-Integration ermöglicht keine Bildschirmfreigabe. Daher wird der Bildschirm für den Endbenutzer gesperrt, wenn ein Techniker über Cloud RDP eine Fernverbindung herstellt.

Ich habe ein Gerät für eine RDP-Verbindung bereitgestellt, möchte die Bereitstellung jedoch aufheben, nachdem ich meine Remote-Sitzung beendet habe. Gibt es eine Möglichkeit, dies über NinjaOne zu tun?

Um die Bereitstellung eines Geräts für den RDP-Zugriff aufzuheben, müssen Sie dies lokal auf dem Computer tun. 

Ich möchte einem Benutzer mit benutzerdefinierten Berechtigungen (nicht Systemadministrator) die Möglichkeit geben, über Cloud RDP auf Geräte zuzugreifen. Wie gehe ich dazu vor?

Sie können Technikern in NinjaOne Berechtigungen erteilen. Informationen dazu finden Sie unter Zugriff auf Geräte über Microsoft Cloud RDP.

Unter welchen Umständen ändert NinjaOne die konfigurierten Einstellungen auf einem Gerät, um es für den RDP-Zugriff bereitzustellen?

NinjaOne wird die konfigurierten Einstellungen nicht ohne Ihre ausdrückliche Aufforderung ändern, um einen Rechner für den RDP-Zugriff bereitzustellen. Dies geschieht, wenn Sie beim Starten einer Cloud-RDP-Sitzung die Option "RDP automatisch konfigurieren" aktivieren.

Ist die Deaktivierung der Network Level Authentication (NLA) notwendig, um eine Verbindung über NinjaOne's Cloud RDP Funktion herzustellen?

Ja. Derzeit muss NLA deaktiviert sein, damit NinjaOnes Cloud RDP funktioniert.

Ist NinjaOne's Cloud RDP Funktionalität sicher?

Ja. NinjaOne verwendet seine eigene Tunneling-Technologie, um einen sicheren Kanal zwischen dem Benutzer und dem Endpunkt zu schaffen. NinjaOne's RDP-Implementierung bietet drei Ebenen der Verschleierung von Datenübertragungen:

  • Native RDP-Protokollkapselung innerhalb von TCP/IP
  • Native RDP-Verschlüsselung
  • NinjaRMM-Implementierung:  Eine zusätzliche Verschlüsselungsschicht als Teil der NinjaRMM Agent-Server Kommunikation

Wie schützt NinjaOne mit Cloud RDP vor Man-in-the-Middle (MitM) Angriffen?

Die von NinjaRMM implementierte Verschlüsselungsschicht "umhüllt" das native RDP-Protokoll und verhindert den Diebstahl/das Abfangen der folgenden Daten:

  • Anmeldedaten
  • Daten in der Zwischenablage
  • Dateiübertragungen
  • Wiederholungen von Sitzungen

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