Problema
I backup per un endpoint protetto vengono completati con un avviso che indica "Connessione ripristinata dal computer host"
Ambiente
NinjaOne Backup
Causa
Microsoft Windows ha interrotto una connessione stabilita perché parte dell'handshake TCP/IP era mancante o alterata.
Risoluzione
È possibile risolvere questo problema eseguendo i seguenti passaggi:
- Configurare il piano di backup NinjaOne per impedire che il dispositivo entri in modalità di sospensione o modificare le impostazioni di sospensione del dispositivo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a NinjaOne Backup: Piani di backup dell'immagine (versione precedente).
- Assicurarsi che l'endpoint protetto disponga di alimentazione sufficiente per impedirne lo spegnimento.
- Cercare di non riavviare il computer mentre è in esecuzione un backup.
- Assicurarsi che la configurazione di rete dell'ambiente soddisfi i requisiti definiti nell'articolo Informazioni sull'elenco globale di autorizzazioni (whitelist). Verificare le configurazioni del firewall e del software antivirus sull'endpoint protetto nel caso in cui causino la perdita di pacchetti.
Risorse aggiuntive
Per ulteriori indicazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta NinjaOne Backup: Risoluzione dei codici di errore.