GoTo Resolve vs SuperOps

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NinjaOne

Évaluations

GoTo Resolve

SuperOps

Nina

Dans l'ensemble

4.4
4.6

4,8

Répond aux exigences

9.1
8.9

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9
327 réponses
9.1
109 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.9
158 réponses
9.1
94 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.9
159 réponses
9
94 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.7
279 réponses
9.6
106 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.8
150 réponses
9.4
94 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

7.8
317 réponses
9.9
107 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

GoTo Resolve

Description du produit

GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de rationaliser les opérations informatiques.

Cas d’utilisation

  • Assistance à distance :
    Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance.
  • Gestion à distance :
    Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise.
  • Automatisation des scripts :
    GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.

Lacunes

  • Des performances lentes :
    Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers.
  • Une connexion à distance instable :
    La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs.
  • Le rétablissement de la connexion à distance :
    Les avis mentionnent que la reconnexion à des appareils précédemment contrôlés peut parfois s’avérer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes données de connexion avant de rétablir une nouvelle connexion à distance.

SuperOps

Description du produit

SuperOps est une solution unifiée de surveillance et de gestion à distance (RMM) destinée aux petites et moyennes entreprises à la croissance rapide.

Cas d’utilisation

  • Gestion des correctifs :
    L’automatisation des correctifs permet aux utilisateurs de SuperOps de s’assurer que les appareils et les serveurs sont conformes aux normes de l’industrie.
  • Automatisation de l’informatique :
    SuperOps peut automatiser les tâches répétitives afin de réduire le besoin d’intervention manuelle. Cette plateforme propose également des scripts prêts à l’emploi couramment utilisés par les MSP.
  • Gestion des actifs informatiques :
    Les utilisateurs peuvent surveiller l’ensemble du matériel et des logiciels d’une entreprise et accéder à distance aux appareils pour remédier aux anomalies et aux problèmes.

Lacunes

  • De nombreuses fonctionnalités manquantes :
    En tant que nouvelle solution sur le marché, il manque encore de nombreuses fonctionnalités à SuperOps, fonctionnalités que les fournisseurs de RMM plus matures possèdent.
  • Des problèmes de gestion des tickets :
    La gestion des tickets de SuperOps manque de fonctionnalités pour simplifier les choses et peut présenter des bugs.
  • Des intégrations limitées :
    Selon G2, la liste des intégrations tierces doit encore être élargie.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à GoTo Resolve et à SuperOps ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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