Évaluations
Miradore
SuperOps
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
Miradore
Description du produit
Miradore est une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) cloud-native qui permet aux équipes informatiques de gérer leurs appareils Android, iOS, macOS et Windows. Cette solution permet aux utilisateurs d’automatiser les tâches répétitives, de sécuriser les données sensibles, de déployer des logiciels et de surveiller leur flotte mobile.
Cas d’utilisation
- Gestion des applications :
Miradore permet aux équipes informatiques de déployer, de mettre à jour, de mettre sur liste blanche et sur liste noire des applications pour l’ensemble de leur flotte mobile. - Accès à distance :
Les techniciens peuvent fournir une assistance et résoudre les problèmes liés aux appareils mobiles en s’y connectant à distance. - Automatisation :
Miradore réduit les charges de travail manuelles en automatisant les tâches MDM courantes, telles que la configuration et l’enrôlement des appareils.
Lacunes
- Compatibilité limitée avec les systèmes d’exploitation :
Les fonctionnalités proposées par Miradore ne sont pas les mêmes d’un système d’exploitation à l’autre. Par exemple, certains utilisateurs soulignent que Miradore ne peut pas lancer de scripts sur macOS, mais peut le faire sur les appareils Windows. - Problèmes de gestion des correctifs :
Il manque certaines fonctionnalités à la gestion des correctifs de Miradore, comme la programmation des mises à jour en dehors des heures de travail. - Documentation :
Les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à trouver des réponses rapides à leurs questions, la documentation de Miradore n’étant pas toujours à jour.
SuperOps
Description du produit
SuperOps est une plateforme unifiée, basée sur l’IA, qui fusionne PSA, RMM, automatisation et documentation pour les MSP et les équipes informatiques internes, permettant ainsi une efficacité opérationnelle, une évolutivité et une consolidation simplifiée des outils.
Cas d’utilisation
- PSA et RMM unifiés : SuperOps construit son PSA et son RMM sur une base de données partagée, ce qui signifie que les alertes, les tickets, les actifs et les dossiers client se trouvent au même endroit sans nécessiter une synchronisation distincte entre les outils.
- Interface moderne : SuperOps propose une interface utilisateur propre et rapide que les utilisateurs considèrent comme étant intuitive et facile à naviguer, réduisant ainsi le délai d’onboarding pour les nouveaux techniciens.
- Gestion des tickets basée sur l’IA : SuperOps contient Monica AI, qui aide à résumer les tickets, à les trier et à automatiser les flux de travail de base pour les équipes du d’assistance.
Poinrs faibles
- Pas d’accès à distance natif : SuperOps n’inclut pas sa propre technologie d’accès à distance. L’accès au bureau à distance est assuré par des intégrations tierces telles que ISL Online et Splashtop, chacune nécessitant une configuration et des licences distinctes.
- Pas de sauvegarde native : SuperOps n’inclut pas de sauvegarde intégrée des terminaux. Les flux de travail de sauvegarde et de récupération nécessitent des intégrations tierces, ce qui ajoute à l’environnement informatique une configuration, une facturation et une gestion des fournisseurs distinctes.
- Pas de sessions à distance en arrière-plan : SuperOps ne prend pas en charge les sessions à distance en arrière-plan, ce qui signifie que les techniciens ne peuvent pas ouvrir une session indépendante sur un terminal sans affecter la session active de l’utilisateur. Les travaux de remédiation et de dépannage nécessitent d’interrompre l’utilisateur final, ce qui fait des remédiations de routine des opérations qui engendrent interruptions et frictions.
NinjaOne
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Avis des clients :
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