Connectwise Automate vs GoTo Resolve

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NinjaOne

Évaluations

ConnectWise Automate

GoTo Resolve

Nina

Dans l'ensemble

4.1
4.4

4,8

Répond aux exigences

8.4
9.1

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.2
99 réponses
9
327 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

6.2
61 réponses
8.9
158 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

7.1
61 réponses
8.9
159 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

7.4
93 réponses
8.7
279 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.8
495 réponses
8.8
150 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

6.9
97 réponses
7.8
317 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

ConnectWise Automate

Description du produit

ConnectWise Automate, anciennement connu sous le nom de LabTech, est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) qui simplifie et automatise la gestion, la maintenance et le dépannage des terminaux. Sa fonction de script permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques d’automatiser les processus et les flux de travail de routine et de personnaliser la plateforme pour répondre à leurs besoins.

Cas d’utilisation

  • Gestion à distance des terminaux:
    À partir d’une seule fenêtre, les utilisateurs peuvent surveiller l’état des appareils et gérer les terminaux, en résolvant les problèmes de performance ou de sécurité sans interruption de service
  • Gestion des correctifs et des logiciels:
    Le déploiement des applications et l’installation des mises à jour à l’aide de la solution permettent de s’assurer que les appareils sont configurés, optimisés et sécurisés.
  • Automatisation:
    Réduit les charges de travail informatiques de routine en automatisant les tâches répétitives.

Lacunes

  • Implémentation compliquée :
    L’implémentation initiale de ConnectWise Automate est complexe, coûteuse et prend du temps, et les utilisateurs ont souvent besoin de consultants pour les aider à implémenter et à utiliser la solution.
  • Interface complexe :
    Les techniciens peuvent avoir besoin de beaucoup de temps pour comprendre comment utiliser les fonctions et les paramètres de la plateforme.
  • Manque de compatibilité avec les appareils qui ne sont pas sous Windows :
    La solution est davantage conçue pour les appareils Windows, et présente moins de capacités de gestion des correctifs, d’actions et de données pour les autres systèmes d’exploitation.

GoTo Resolve

Description du produit

GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de simplifier les opérations informatiques.

Cas d’utilisation

  • Assistance à distance :
    Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance.
  • Gestion à distance :
    Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise.
  • Automatisation des scripts :
    GoTo Resolve propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.

Lacunes

  • Des performances lentes :
    Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers.
  • Une connexion à distance instable :
    La connectivité de GoTo Resolve rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs.
  • Le prix :
    Bien que GoTo Resolve dispose d’une version gratuite, elle est très limitée et, par rapport à des plateformes similaires, son système de tarification par abonnement peut être trop élevé pour les entreprises qui ont un budget serré.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à ConnectWise Automate et à GoTo Resolve ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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