Évaluations
Action1
SuperOps
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
Action1
Description du produit
Action1 est une plateforme RMM native axée sur la gestion des correctifs, la surveillance à distance et la sécurité des terminaux, notamment dans les environnements Windows. Conçue pour être facile à utiliser et à installer, elle s’adresse aux équipes informatiques à la recherche d’une solution légère et peu complexe.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs :
Action1 met en avant ses capacités de gestion des correctifs, une base solide permettant une conformité continue des correctifs pour les serveurs et les postes de travail, bien que les correctifs pour les appareils mobiles iOS et Android ne soient pas inclus. - Découverte des vulnérabilités :
L’outil de gestion et de surveillance permet de découvrir les vulnérabilités en temps réel, réduisant ainsi les risques de ransomware pour l’infrastructure informatique. - Déploiement facile :
Les techniciens peuvent rapidement déployer des applications et des logiciels sur leurs terminaux.
Lacunes
- Compatibilité avec les systèmes d’exploitation :
L’agent Action1 couvre Windows, macOS et Linux, mais pas les appareils mobiles iOS ou Android. - Gestion des tickets et documentation :
Action1 n’inclut pas de fonctionnalités natives de gestion des tickets ou de documentation. Les équipes qui ont besoin d’une plateforme complète de flux de travail informatique auront besoin d’outils supplémentaires pour combler ces lacunes. - Pas de solution de sauvegarde native :
Action1 ne comporte pas de fonction de sauvegarde intégrée. Les entreprises qui ont besoin d’une sauvegarde doivent s’appuyer sur des intégrations tierces, ce qui ajoute de la complexité et une gestion supplémentaire des fournisseurs à leur environnement informatique.
SuperOps
Description du produit
SuperOps est une plateforme unifiée, basée sur l’IA, qui fusionne PSA, RMM, automatisation et documentation pour les MSP et les équipes informatiques internes, permettant ainsi une efficacité opérationnelle, une évolutivité et une consolidation simplifiée des outils.
Cas d’utilisation
- PSA et RMM unifiés : SuperOps construit son PSA et son RMM sur une base de données partagée, ce qui signifie que les alertes, les tickets, les actifs et les dossiers client se trouvent au même endroit sans nécessiter une synchronisation distincte entre les outils.
- Interface moderne : SuperOps propose une interface utilisateur propre et rapide que les utilisateurs considèrent comme étant intuitive et facile à naviguer, réduisant ainsi le délai d’onboarding pour les nouveaux techniciens.
- Gestion des tickets basée sur l’IA : SuperOps contient Monica AI, qui aide à résumer les tickets, à les trier et à automatiser les flux de travail de base pour les équipes du d’assistance.
Poinrs faibles
- Pas d’accès à distance natif : SuperOps n’inclut pas sa propre technologie d’accès à distance. L’accès au bureau à distance est assuré par des intégrations tierces telles que ISL Online et Splashtop, chacune nécessitant une configuration et des licences distinctes.
- Pas de sauvegarde native : SuperOps n’inclut pas de sauvegarde intégrée des terminaux. Les flux de travail de sauvegarde et de récupération nécessitent des intégrations tierces, ce qui ajoute à l’environnement informatique une configuration, une facturation et une gestion des fournisseurs distinctes.
- Pas de sessions à distance en arrière-plan : SuperOps ne prend pas en charge les sessions à distance en arrière-plan, ce qui signifie que les techniciens ne peuvent pas ouvrir une session indépendante sur un terminal sans affecter la session active de l’utilisateur. Les travaux de remédiation et de dépannage nécessitent d’interrompre l’utilisateur final, ce qui fait des remédiations de routine des opérations qui engendrent interruptions et frictions.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SuperOps
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Avis des clients :
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