Évaluations
BMC Helix Client Management
GoTo Resolve
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Basé sur le rapport G2 Hiver 2026
Concurrents
BMC Helix Client Management
Description du produit
Grâce à sa gestion automatisée des terminaux, BMC Helix Client Management aide les équipes informatiques à fournir de meilleurs services à leurs utilisateurs finaux. La plateforme s’intègre aux produits de gestion des services informatiques de BMC et à d’autres logiciels tiers grâce à son API publique. Elle possède des fonctionnalités comme la collecte automatisée d’inventaires, la conformité aux politiques, la gestion des correctifs et le déploiement de logiciels.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs :
BMC Helix veille à ce que tous les systèmes soient mis à jour afin de préserver l’intégrité de votre réseau informatique. - Gestion de l’inventaire :
La plateforme détecte automatiquement tous les terminaux dotés d’une adresse IP et les place dans un inventaire afin que vous puissiez facilement gérer vos actifs. - Déploiement de logiciels :
BMC Helix gère le déploiement de logiciels pour les environnements complexes grâce aux mises à niveau automatisées et l’installation de logiciels en libre-service.
Lacunes
- Fonctions basiques :
Certains utilisateurs de G2 trouvent que BMC Helix gagnerait à offrir des fonctions plus avancées, telles que l’importation de photos en haute résolution dans son outil de documentation. - Interface utilisateur :
L’interface utilisateur de BMC Helix gagnerait être améliorée pour faciliter la navigation et la compréhension. - Configuration :
La configuration de la plateforme pour qu’elle fonctionne bien peut prendre du temps.
GoTo Resolve
Description du produit
GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de rationaliser les opérations informatiques.
Cas d’utilisation
- Assistance à distance :
Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance. - Gestion à distance :
Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise. - Automatisation des scripts :
GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.
Lacunes
- Des performances lentes :
Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers. - Une connexion à distance instable :
La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs. - Le rétablissement de la connexion à distance :
Les avis mentionnent que la reconnexion à des appareils précédemment contrôlés peut parfois s’avérer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes données de connexion avant de rétablir une nouvelle connexion à distance.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à GoTo Resolve
Pour les entreprises informatiques qui gèrent des environnements complexes et distribués, NinjaOne répond présent là où les autres solutions échouent. Reconnu comme un leader dans le 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools, le produit NinjaOne est conçu spécialement pour répondre aux exigences des opérations à grande échelle, combinant une visibilité approfondie, un contrôle de niveau gouvernance et des scores de satisfaction client les plus élevés du secteur.Les départements de grandes entreprises choisissent NinjaOne pour sa capacité à évoluer sans compromis. Qu’il s’agisse de gérer des milliers de terminaux à travers le monde ou d’appliquer des politiques de sécurité et de conformité cohérentes sur des infrastructures hétérogènes, NinjaOne offre la fiabilité et la cohérence opérationnelle dont les environnements d’entreprise ont besoin. Contrairement à de nombreuses solutions concurrentes qui impliquent des courbes d’apprentissage abruptes et des frais de ressources système élevés, NinjaOne offre une puissance de niveau entreprise sans le fardeau de l’implémentation.
L’écosystème d’intégration de NinjaOne est conçu pour les entreprises, offrant une compatibilité préétablie avec les principales plateformes de sécurité et d’ITSM, permettant aux entreprises de consolider leur ensemble d’outils plutôt que de les contourner. Des rapports avancés, basés sur les rôles, et des tableaux de bord prêts à être audités donnent aux responsables informatiques les informations en temps réel nécessaires pour prendre des décisions stratégiques et démontrer la conformité. Pour les entreprises à la recherche d’une plateforme de gestion des terminaux fiable et évolutive, soutenue par une assistance exceptionnelle, NinjaOne est le choix évident
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
