Évaluations
GoTo Resolve
SureMDM
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
Selon le rapport G2 du l’hiver 2026
Concurrents
GoTo Resolve
Description du produit
GoTo Resolve est une plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM) conçue principalement pour les petites et moyennes entreprises se concentrant sur l’assistance informatique et le service client. Cette plateforme consolide les fonctionnalités de gestion à distance, de service d’assistance et d’accès à distance afin de rationaliser les opérations informatiques.
Cas d’utilisation
- Assistance à distance :
Les techniciens peuvent accéder à distance aux appareils pour remédier à tout problème. Une fonction d’invite de commande permet de dépanner les appareils à distance sans passer par le contrôle à distance. - Gestion à distance :
Les capacités de surveillance à distance permettent aux techniciens de suivre l’état et les modifications apportées aux logiciels et au matériel d’une entreprise. - Automatisation des scripts :
GoTo propose des scripts prêts à l’emploi pour automatiser les tâches répétitives, telles que le déploiement et la mise à jour de logiciels ou le transfert et l’exécution de fichiers.
Lacunes
- Des performances lentes :
Les utilisateurs déplorent la lenteur des performances et des délais de transfert des fichiers. - Une connexion à distance instable :
La connectivité de GoTo rencontre souvent des problèmes, en particulier lorsque les postes de travail disposent de plusieurs moniteurs. - Le rétablissement de la connexion à distance :
Les avis mentionnent que la reconnexion à des appareils précédemment contrôlés peut parfois s’avérer difficile, car il faut d’abord effacer les anciennes données de connexion avant de rétablir une nouvelle connexion à distance.
SureMDM
Description du produit
SureMDM est une solution de gestion unifiée des terminaux (UEM) de 42Gears qui permet aux équipes informatiques de contrôler les terminaux mobiles, traditionnels et IoT de leur entreprise. Elle comprend des outils d’exploitation informatique tels que des rapports et l’automatisation afin d’améliorer la productivité.
Cas d’utilisation
- Gestion des appareils mobiles (MDM) :
SureMDM permet aux utilisateurs d’enrôler, d’approvisionner, de déployer, de gérer et de mettre hors service les terminaux mobiles. - Accès à distance :
SureMDM dispose d’un accès à distance intégré, qui permet aux utilisateurs de se connecter à distance aux appareils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. - Automatisation :
SureMDM utilise l’automatisation pour gérer les tâches répétitives, réduisant ainsi la nécessité d’interventions manuelles.
Lacunes
- Problèmes d’inscription des appareils :
Le processus d’inscription est complexe et peut prendre du temps, car les utilisateurs ont signalé que les appareils rencontraient parfois des problèmes pour mener à bien le processus. - Courbe d’apprentissage assez raide :
Les évaluateurs ont indiqué qu’ils avaient besoin de plus de formation et de ressources pour mieux comprendre les fonctionnalités et les configurations des plateformes. - Longs intervalles de suivi des appareils :
Le suivi des appareils mobiles de SureMDM n’est mis à jour que toutes les dix minutes. Les vitesses plus élevées sont réservées à des niveaux d’abonnement plus élevés.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à SureMDM
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui confère une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Renforcé par des outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix de premier plan pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
