Auvik vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

Auvik

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.7
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.7
224 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.7
179 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.7
182 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.9
190 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9.1
163 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.1
210 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Auvik

Description du produit

Auvik est une plateforme de surveillance et de gestion de rĂ©seau qui offre une visibilitĂ© complète de la topologie du rĂ©seau d’une entreprise et automatise les tâches de routine, permettant aux fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP) et aux Ă©quipes informatiques de travailler efficacement. La surveillance et les sauvegardes en temps rĂ©el permettent de rĂ©soudre rapidement les problèmes et de rĂ©duire les pĂ©riodes d’inactivitĂ©, ce qui permet aux professionnels de l’informatique de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Cas d’utilisation

  • Surveillance Ă  distance :
    Auvik peut dĂ©tecter des appareils distants dans un rĂ©seau et collecter des donnĂ©es qui sont ensuite analysĂ©es afin d’envoyer des alertes qui rendent le dĂ©pannage plus rapide.
  • Sauvegardes :
    Auvik enregistre automatiquement des sauvegardes des configurations du rĂ©seau, ce qui rĂ©duit les pĂ©riodes d’inactivitĂ© et empĂŞche la perte de donnĂ©es.
  • Facile Ă  configurer :
    Il ne faut que quelques minutes pour qu’Auvik soit installĂ© et prĂŞt Ă  dĂ©tecter et Ă  ajouter automatiquement des terminaux au sein d’un rĂ©seau.

Lacunes

  • La compatibilité :
    Les avis relatifs à Auvik mentionnent que certains appareils réseau, tel que les appareils Raspberry Pi, ne sont pas compatibles avec la plateforme.
  • Le système d’alerte :
    Les avis relatifs Ă  Auvik mentionnent que les utilisateurs reçoivent souvent de fausses alertes. Les utilisateurs aimeraient Ă©galement davantage d’options de personnalisation.
  • Des temps de chargement lents :
    Les réseaux de grande taille ralentissent le chargement de la plateforme et ont un long temps de latence
  • Une interface compliquĂ©e :
    Les rapports indiquent qu’Auvik propose de nombreuses fonctionnalitĂ©s de surveillance du rĂ©seau qui peuvent surcharger l’interface ou la cartographie du rĂ©seau, ce qui les rend difficiles Ă  utiliser et Ă  parcourir.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce Ă  des outils de RMM, de PSA et d’accès Ă  distance intĂ©grĂ©s, les entreprises peuvent surveiller, gĂ©rer et automatiser les opĂ©rations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut Ă©galement s’intĂ©grer aux outils les plus courants et destinĂ©s aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisĂ©s du service d’assistance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux Ă  partir d’un seul hub et remĂ©dier aux problèmes dĂ©tectĂ©s.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP dĂ©tecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises Ă  jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises Ă  jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance donnait souvent des rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour rĂ©soudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalĂ© que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Auvik et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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