Évaluations
Action1
SyncroMSP
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Action1
Description du produit
Action1 est un système de gestion basé sur le cloud pour les départements informatiques internes et les fournisseurs de services gérés. La plateforme comporte un outil de surveillance et de gestion classique, mais la solution met surtout en avant ses capacités de gestion des correctifs.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs :
Action1 a fait de ses capacités de gestion des correctifs son atout majeur, en permettant une conformité continue des correctifs pour les serveurs et les postes de travail. - Découverte des vulnérabilités :
L’outil de gestion et de surveillance permet de découvrir les vulnérabilités en temps réel, réduisant ainsi les risques de ransomware pour l’infrastructure informatique. - Déploiement facile :
Les techniciens peuvent rapidement déployer des applications et des logiciels sur leurs terminaux.
Lacunes
- La compatibilité logicielle :
L’agent Action1 ne fonctionne que sous Windows. La plateforme principale nécessite une machine Windows (Windows 7 ou version ultérieure) pour fonctionner. - La navigation :
Les fonctions plus avancées ne sont pas évidentes à trouver dans la plateforme, ce qui complique la tâche des techniciens. - Le reporting :
La section de reporting d’Action1 gagnerait être améliorée car il n’y a actuellement aucun moyen d’obtenir un rapport de tous les logiciels installés, par appareil.
SyncroMSP
Description du produit
Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils les plus courants et destinés aux entreprises MSP.
Cas d’utilisation
- PSA :
SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisés du service d’assistance. - Gestion à distance :
Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un seul hub et remédier aux problèmes détectés. - Gestion des correctifs :
SyncroMSP détecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises à jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.
Lacunes
- L’interface utilisateur :
SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur. - L’assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour résoudre complètement un problème. - Des problèmes avec les appareils mobiles :
Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Action1 et à SyncroMSP ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
