Bravura Optitune vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

Bravura Optitune

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.3
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.7
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

9.3
5 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

0 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

0 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

0 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

0 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

10
5 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Bravura Optitune

Description du produit

Bravura OptiTune est une solution de surveillance et de gestion Ă  distance (RMM) d’entrĂ©e de gamme, basĂ©e sur le cloud, avec les outils dont les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP) et les petits dĂ©partements informatiques ont besoin pour gĂ©rer les serveurs et les postes de travail. OptiTune offre une solution rentable qui permet aux techniciens de surveiller et de sĂ©curiser les appareils et de dĂ©ployer des applications et des correctifs Ă  partir d’une seule console. Il est dotĂ© d’un accès Ă  distance qui permet aux techniciens d’accĂ©der aux appareils et de fournir une assistance aux utilisateurs distants.

Cas d’utilisation

  • Gestion Ă  distance :
    OptiTune peut surveiller l’Ă©tat des appareils de l’entreprise et aider les employĂ©s grâce Ă  sa fonction intĂ©grĂ©e d’assistance Ă  distance.
  • Gestion des applications :
    Les applications peuvent ĂŞtre dĂ©ployĂ©es, configurĂ©es et mises Ă  jour Ă  partir d’une console web.
  • SĂ©curitĂ© des terminaux :
    OptiTune maintient les appareils à jour et peut détecter les logiciels malveillants, ce qui permet aux techniciens de résoudre les problèmes de sécurité.

Lacunes

  • Une Ă©volutivitĂ© limitĂ©e :
    OptiTune est limitĂ© Ă  cinq mille ordinateurs dans une organisation, ce qui peut limiter la croissance d’un environnement informatique.
  • L’absence de prise en charge de certains systèmes d’exploitation et appareils :
    Les utilisateurs ont signalé que la solution ne prenait pas suffisamment en charge les produits Linux et les appareils mobiles.
  • Des fonctionnalitĂ©s absentes :
    Les utilisateurs ont exprimĂ© leur frustration quant Ă  l’absence de certaines fonctionnalitĂ©s essentielles, telles que le chat intĂ©grĂ© dans les sessions d’assistance Ă  distance et les rapports personnalisables.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce Ă  des outils de RMM, de PSA et d’accès Ă  distance intĂ©grĂ©s, les entreprises peuvent surveiller, gĂ©rer et automatiser les opĂ©rations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut Ă©galement s’intĂ©grer aux outils les plus courants et destinĂ©s aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisĂ©s du service d’assistance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux Ă  partir d’un seul hub et remĂ©dier aux problèmes dĂ©tectĂ©s.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP dĂ©tecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises Ă  jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises Ă  jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance donnait souvent des rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour rĂ©soudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalĂ© que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Bravura Optitune et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

Bravura Optitune

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