ManageEngine Endpoint Central vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

ManageEngine Endpoint Central

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.4
4.5

4,8

Répond aux exigences

8.7
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.6
560 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.6
495 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.7
519 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.2
511 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.8
495 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.1
542 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

ManageEngine Endpoint Central

Description du produit

ManageEngine Endpoint Central est une solution de gestion unifiée des terminaux basée sur le cloud qui permet aux entreprises de surveiller, gérer, sécuriser et dépanner à distance divers terminaux. Ce logiciel permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) d’automatiser de nombreuses tâches informatiques.

Cas d’utilisation

  • Gestion des terminaux :
    Permet aux utilisateurs de gérer plusieurs terminaux à partir d’une seule console et de résoudre les problèmes éventuels.
  • Gestion des correctifs et des logiciels :
    Déploiement des logiciels et des correctifs sur les terminaux et les serveurs et gestion des licences des logiciels. Les administrateurs peuvent également bloquer les logiciels non autorisés et gérer les autorisations.
  • Accès à distance :
    Donne aux utilisateurs la possibilité de surveiller les terminaux à distance, en leur permettant d’accéder au gestionnaire de fichiers, au gestionnaire de tâches, au registre et à d’autres outils.

Lacunes

  • Une utilisation élevée des ressources système :
    Ce service nécessite une utilisation importante de ressources sur l’appareil géré, ce qui peut entraîner des problèmes de performance.
  • L’évolutivité :
    Lorsque le nombre de terminaux et la complexité de l’environnement informatique augmentent, la solution peut avoir du mal à fonctionner et devenir difficile à gérer.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont indiqué qu’ils avaient des difficultés à obtenir de l’aide pour des problèmes complexes et que l’équipe d’assistance était souvent lente à répondre ou à assurer le suivi.
  • Le reporting :
    Certains utilisateurs ont du mal à personnaliser les rapports. L’extraction ou la présentation de données spécifiques dans le format souhaité par l’utilisateur peut également être difficile.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils les plus courants et destinés aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisés du service d’assistance.
  • Gestion à distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un seul hub et remédier aux problèmes détectés.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP détecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises à jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour résoudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à ManageEngine Endpoint Central et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.

En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

ManageEngine Endpoint Central

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