Évaluations
Automox
SyncroMSP
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Automox
Description du produit
Automox est une solution de gestion des terminaux basée sur le cloud qui offre une gestion automatisée des correctifs et une configuration des terminaux pour plusieurs types de système d’exploitation. Automox offre aux fournisseurs de services gérés (MSP) et aux équipes informatiques une visibilité sur tous les terminaux. Il permet aux entreprises d’automatiser le déploiement des correctifs logiciels, de créer des scripts personnalisés pour les terminaux Windows, MacOS et Linux, et de prendre en charge des logiciels tiers.
Cas d’utilisation
- Gestion des correctifs :
Automox automatise les mises à jour logicielles et le déploiement de correctifs cruciaux pour les systèmes de terminaux. L’automatisation des correctifs et les configurations personnalisées sont disponibles pour Windows, MacOS et Linux, ainsi que pour les logiciels tiers, notamment Google, Amazon, Adobe et Java. - Surveillance à distance :
Le contrôle à distance intégré d’Automox offre une visibilité totale sur tous les terminaux. Les administrateurs informatiques peuvent localiser les appareils non conformes et y accéder à distance, appliquer des correctifs et résoudre les problèmes. - Remédiation automatisée aux vulnérabilités :
Automox peut s’intégrer à des solutions d’analyse pour détecter les vulnérabilités des terminaux.
Lacunes
- Sa complexité :
Certains utilisateurs peuvent trouver les fonctionnalités avancées de la plateforme un peu trop compliquées, en particulier s’ils recherchent une solution simple de gestion des correctifs. - La reconnaissance de l’appareil :
Des utilisateurs ont vu certains appareils s’afficher de façon erronée comme étant hors ligne. Pour résoudre ce problème, il faut redémarrer manuellement l’appareil. - Le reporting :
Certains utilisateurs ont indiqué que les capacités de génération de rapport d’Automox ne répondent pas à leurs besoins, car les rapports contiennent peu informations. De plus, l’absence du mode multi-tenant oblige les utilisateurs à consulter les rapports de chaque tenant individuellement.
SyncroMSP
Description du produit
Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils les plus courants et destinés aux entreprises MSP.
Cas d’utilisation
- PSA :
SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisés du service d’assistance. - Gestion à distance :
Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un seul hub et remédier aux problèmes détectés. - Gestion des correctifs :
SyncroMSP détecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises à jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.
Lacunes
- L’interface utilisateur :
SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur. - L’assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour résoudre complètement un problème. - Des problèmes avec les appareils mobiles :
Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Automox et à SyncroMSP ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
