Évaluations
Scalefusion
SyncroMSP
Dans l'ensemble
4,8
Répond aux exigences
9,2
905 réponses
Facilité d'utilisation
9,3
912 réponses
Facilité de configuration
9,4
804 réponses
Facilité d'administration
9,5
80 réponses
Qualité de l'assistance
9,4
876 réponses
Qualité des relations commerciales
9,6
808 réponses
Orientation produit (% de positif)
9,8
897 réponses
Selon le rapport G2 du printemps 2024
Concurrents
Scalefusion
Description du produit
Scalefusion est un système de gestion des terminaux qui permet aux entreprises et aux administrateurs informatiques de surveiller et de gérer leur parc d’appareils numériques pour les entreprises. Il prend en charge divers appareils, notamment les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les tablettes, les smartphones et même les systèmes de point de vente.
Cas d’utilisation
- Prise en charge du système d’exploitation :
Scalefusion prend en charge les principaux systèmes d’exploitation de bureau tels que Windows, macOS et Linux. - Verrouillage des appareils :
La plateforme propose une fonctionnalité de « mode kiosque » qui permet aux administrateurs de verrouiller les terminaux à des fins spécifiques. - Installation facile :
Le processus d’installation est simple, ce qui permet un déploiement plus rapide et réduit la charge sur les ressources informatiques.
Lacunes
- La navigation :
Scalefusion peut parfois être difficile à naviguer, ce qui affecte l’expérience globale de l’utilisateur. - La gestion des licences :
La gestion des licences de Scalefusion peut être améliorée pour mieux répondre aux besoins des entreprises dont le nombre d’appareils est important et change fréquemment. - Documentation pour le dépannage :
La documentation de Scalefusion pour le dépannage gagnerait à être améliorée afin de fournir des solutions définitives aux problèmes sans avoir à contacter l’assistance client.
SyncroMSP
Description du produit
Conçu principalement pour les fournisseurs de services gérés (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce à des outils de RMM, de PSA et d’accès à distance intégrés, les entreprises peuvent surveiller, gérer et automatiser les opérations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut également s’intégrer aux outils les plus courants et destinés aux entreprises MSP.
Cas d’utilisation
- PSA :
SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisés du service d’assistance. - Gestion à distance :
Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux à partir d’un seul hub et remédier aux problèmes détectés. - Gestion des correctifs :
SyncroMSP détecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises à jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises à jour.
Lacunes
- L’interface utilisateur :
SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur. - L’assistance client :
Certains utilisateurs ont déclaré que l’assistance donnait souvent des réponses génériques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour résoudre complètement un problème. - Des problèmes avec les appareils mobiles :
Les utilisateurs ont signalé que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.
NinjaOne
Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Scalefusion et à SyncroMSP ?
NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilité d’utilisation et ses options d’intégration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour être facile à prendre en main et à utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expérience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalités performantes proposé. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents éprouvent des difficultés.
En termes d’intégration, NinjaOne se distingue par sa compatibilité étendue avec un large éventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM présentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable à des écosystèmes informatiques variés. De plus, l’évolutivité et les performances constantes de NinjaOne, même au niveau de réseaux étendus, en font une option qui dépasse de loin toutes les autres. Bénéficiant d’outils de reporting avancés et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilégié pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.
Avis des clients :
Regardez une démo du logiciel de gestion informatique n°1 selon G2
