Goverlan vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

Goverlan

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

9
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

8.9
288 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

8.9
230 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.9
233 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.9
251 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

9
217 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

8.8
289 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Goverlan

Description du produit

Goverlan est une sociĂ©tĂ© d’EasyVista qui offre des solutions de gestion Ă  distance pour les Ă©quipes informatiques et les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP). DĂ©sormais connu sous le nom d’EV Reach, Goverlan permet aux professionnels de l’informatique d’amĂ©liorer l’assistance client grâce Ă  l’accès Ă  distance, Ă  la surveillance de l’infrastructure et Ă  l’automatisation des processus. Les utilisateurs ont Ă©galement accès aux outils d’administration et de diagnostic de Goverlan, qui permettent de surveiller et de contrĂ´ler les appareils en arrière-plan.

Cas d’utilisation

  • Accès Ă  distance:
    AccĂ©dez rapidement aux terminaux et effectuez des dĂ©pannages depuis n’importe oĂą grâce Ă  une assistance Ă  distance sĂ©curisĂ©e.
  • Automatisation des processus informatiques:
    Automatisez les tâches liés aux terminaux ou les objets Active Directory pour optimiser les flux de travail.
  • Rapport & administration:
    BĂ©nĂ©ficiez d’un aperçu clair ainsi que du contrĂ´le de vos appareils et de votre environnement informatique grâce Ă  des fonctions d’administration et des rapports complets.

Lacunes

  • Une interface utilisateur compliquĂ©e :
    L’interface utilisateur est difficile Ă  naviguer, ce qui entraĂ®ne des problèmes d’utilisation du logiciel.
  • Problèmes de stabilité :
    Le logiciel peut se figer, se bloquer ou d’autres problèmes de stabilitĂ© surviennent frĂ©quemment, nĂ©cessitant un redĂ©marrage du système pour ĂŞtre rĂ©solus.
  • CompatibilitĂ© limitĂ©e :
    Le logiciel n’est pas compatible avec les systèmes d’exploitation les plus rĂ©pandus, tels que Linux, et de nombreuses fonctionnalitĂ©s ne sont disponibles que pour les systèmes 64 bits.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce Ă  des outils de RMM, de PSA et d’accès Ă  distance intĂ©grĂ©s, les entreprises peuvent surveiller, gĂ©rer et automatiser les opĂ©rations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut Ă©galement s’intĂ©grer aux outils les plus courants et destinĂ©s aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisĂ©s du service d’assistance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux Ă  partir d’un seul hub et remĂ©dier aux problèmes dĂ©tectĂ©s.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP dĂ©tecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises Ă  jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises Ă  jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance donnait souvent des rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour rĂ©soudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalĂ© que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Goverlan et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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Ressources connexes

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