Datto vs SyncroMSP

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NinjaOne

Évaluations

Datto

SyncroMSP

Nina

Dans l'ensemble

4.5
4.5

4,8

RĂ©pond aux exigences

8.9
8.7

9,2

905 réponses

Facilité d'utilisation

7.2
172 réponses
8.9
93 réponses

9,3

912 réponses

Facilité de configuration

7.8
32 réponses
9
73 réponses

9,4

804 réponses

Facilité d'administration

8.2
33 réponses
8.9
76 réponses

9,5

80 réponses

Qualité de l'assistance

8.2
42 réponses
9
73 réponses

9,4

876 réponses

Qualité des relations commerciales

8.5
31 réponses
8.3
91 réponses

9,6

808 réponses

Orientation produit (% de positif)

9.7
39 réponses
8.8
86 réponses

9,8

897 réponses

Selon le rapport G2 du printemps 2024

Concurrents

Datto

Description du produit

Datto, une sociĂ©tĂ© du groupe Kaseya, est une entreprise de gestion informatique qui propose des solutions de gestion des ressources humaines, de gestion de rĂ©seau, d’assistance technique et de protection des donnĂ©es. Datto permet aux services informatiques et aux MSP de gĂ©rer leurs activitĂ©s et de fournir des services informatiques depuis une plateforme unique. De plus, les solutions Datto sont Ă©volutives et personnalisables pour s’adapter Ă  tous les environnements informatiques.

Cas d’utilisation

Lacunes

  • Des problèmes avec la gestion des correctifs :
    Lorsque les correctifs et autres tâches connexes Ă©chouent, il est difficile de rĂ©soudre le problème car Datto ne fournit pas suffisamment d’informations spĂ©cifiques sur les erreurs.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs de G2 ont dĂ©clarĂ© que l’assistance client de Datto peut ĂŞtre imprĂ©visible en ce qui concerne le temps de rĂ©ponse et la qualitĂ© des rĂ©ponses aux tickets informatiques.
  • Un essai complet :
    Tandis que Datto limite les fonctionnalitĂ©s dès le dĂ©part pour vous inciter Ă  signer un contrat, NinjaOne vous permet d’utiliser l’ensemble de sa plateforme afin que vous puissiez dĂ©couvrir pleinement sa solution d’entrĂ©e de jeu.

SyncroMSP

Description du produit

Conçu principalement pour les fournisseurs de services gĂ©rĂ©s (MSP), SyncroMSP est une plateforme logicielle qui consolide des solutions complètes pour les MSP en pleine croissance. Grâce Ă  des outils de RMM, de PSA et d’accès Ă  distance intĂ©grĂ©s, les entreprises peuvent surveiller, gĂ©rer et automatiser les opĂ©rations de front-end et de back-end. SyncroMSP peut Ă©galement s’intĂ©grer aux outils les plus courants et destinĂ©s aux entreprises MSP.

Cas d’utilisation

  • PSA :
    SyncroMSP permet aux utilisateurs d’aborder les questions relatives aux clients, telles que les flux de travail personnalisĂ©s du service d’assistance.
  • Gestion Ă  distance :
    Les utilisateurs peuvent surveiller les terminaux Ă  partir d’un seul hub et remĂ©dier aux problèmes dĂ©tectĂ©s.
  • Gestion des correctifs :
    SyncroMSP dĂ©tecte les appareils auxquels il manque des correctifs et diffuse les mises Ă  jour pour le système d’exploitation et les applications tierces. Les utilisateurs peuvent planifier l’application de correctifs et utiliser le moteur de script et la bibliothèque de scripts pour automatiser les mises Ă  jour.

Lacunes

  • L’interface utilisateur :
    SyncroMSP dispose d’un tableau de bord dont la personnalisation gagnerait à être améliorée, pour une meilleure expérience utilisateur.
  • L’assistance client :
    Certains utilisateurs ont dĂ©clarĂ© que l’assistance donnait souvent des rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques et qu’il fallait des jours, voire des semaines, pour rĂ©soudre complètement un problème.
  • Des problèmes avec les appareils mobiles :
    Les utilisateurs ont signalĂ© que l’application mobile de SyncroMSP ne fonctionne pas bien, ce qui rend difficile l’utilisation de la plateforme par les techniciens sur le terrain.

NinjaOne

Pourquoi vos pairs nous préfèrent-ils à Datto et à SyncroMSP ?

NinjaOne se distingue par ses avis clients exceptionnels, sa facilitĂ© d’utilisation et ses options d’intĂ©gration complètes, ce qui lui donne une longueur d’avance sur ses concurrents. L’interface de la plateforme est intelligemment conçue pour ĂŞtre facile Ă  prendre en main et Ă  utiliser, ce qui permet des environnements informatiques dynamiques. L’accent est mis sur l’expĂ©rience utilisateur sans que cela ne compromette l’ensemble de fonctionnalitĂ©s performantes proposĂ©. Ces dernières sont conçues pour booster l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle, un domaine dans lequel de nombreux concurrents Ă©prouvent des difficultĂ©s.

En termes d’intĂ©gration, NinjaOne se distingue par sa compatibilitĂ© Ă©tendue avec un large Ă©ventail d’applications tierces, un domaine dans lequel les autres solutions RMM prĂ©sentent souvent des limites. Il s’agit donc d’un choix plus facilement adaptable Ă  des Ă©cosystèmes informatiques variĂ©s. De plus, l’Ă©volutivitĂ© et les performances constantes de NinjaOne, mĂŞme au niveau de rĂ©seaux Ă©tendus, en font une option qui dĂ©passe de loin toutes les autres. BĂ©nĂ©ficiant d’outils de reporting avancĂ©s et personnalisables, NinjaOne s’impose comme un choix privilĂ©giĂ© pour les professionnels de l’informatique Ă  la recherche d’une plateforme RMM fiable et efficace.

Avis des clients :

G2 5-star rating
GetApp 5-star rating
Capterra 5-star rating
Software Advice 5-star rating

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NinjaOne dashboard screenshot

Ressources connexes

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