Ratings
Kandji
SuperOps
Overall
4.8
Meets Requirements
9.2
905 responses
Ease of Use
9.3
912 responses
Ease of Setup
9.4
804 responses
Ease of Admin
9.5
80 responses
Quality of Support
9.4
876 responses
Ease of Doing Business with
9.6
808 responses
Product Direction (% positive)
Based on G2 Winter 2026
Competitors
Kandji
Product Summary
Kandji is a cloud-native device management solution for Apple-only ecosystems. It is widely used for managing MacBooks, iPads, and iPhones.
Use Cases
- Automated patch management:
Kandji’s Auto Apps library offers common Apple applications ready to deploy and can be set to scan devices automatically to ensure they are updated. - Out-of-the-box configurations:
Kandji offers blueprint configuration templates for deploying applications to a macOS device. - Remote endpoint management:
Technicians get full visibility of all macOS devices, including applications, activity, and logs of remediations for any issues.
Shortcomings
- No support for other OS:
Designed specifically for Apple-only environments, this solution would not be compatible with hybrid set-ups since organizations would have to invest in another solution to support non-Apple devices. - Limited reporting:
Users on G2 have noted that extracting detailed reports can be difficult, and some metrics cannot be extracted. - Rigid licensing:
Kandji’s pricing is inflexible and requires a minimum of a hundred devices for a license, which can make it less cost-effective.
SuperOps
Riepilogo del prodotto
SuperOps è una piattaforma unificata, supportata dall’intelligenza artificiale, che unisce PSA, RMM, automazione e documentazione per gli MSP e i team IT interni, offrendo efficienza operativa, scalabilità e centralizzazione semplificata degli strumenti.
Casi d’uso
- PSA e RMM unificati: SuperOps costruisce il suo PSA e il suo RMM su un database condiviso, il che significa che gli avvisi, i ticket, gli asset e i record dei clienti vivono in un unico luogo senza richiedere una sincronizzazione separata tra gli strumenti.
- Interfaccia moderna: SuperOps offre un’interfaccia utente pulita e veloce, che gli utenti considerano sempre intuitiva e facile da navigare, riducendo così i tempi di inserimento dei nuovi tecnici.
- Ticketing supportato con AI: SuperOps include Monica AI, che assiste nel riepilogo dei ticket, nel triage e nell’automazione del flusso di lavoro di base per i team del service desk.
Punti deboli
- Assenza di accesso remoto nativo: SuperOps non ha una tecnologia propria di accesso remoto. L’accesso al desktop remoto viene fornito attraverso integrazioni di terze parti, come ISL Online e Splashtop, ognuna delle quali richiede una configurazione e una licenza separate.
- Assenza di backup nativo: SuperOps non include il backup integrato degli endpoint. I flussi di lavoro di backup e ripristino richiedono integrazioni di terze parti, aggiungendo all’ambiente IT una configurazione separata, la fatturazione e la gestione dei fornitori.
- Nessuna sessione remota in background: SuperOps non supporta le sessioni remote in background, il che significa che i tecnici non possono aprire una sessione indipendente su un endpoint senza influenzare la sessione attiva dell’utente. Il lavoro di riparazione e risoluzione dei problemi richiede l’interruzione dell’utente finale, aggiungendo attriti e interruzioni alle riparazioni di routine.
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